ارتباط گرفتن صحیح و مناسب با مشتریان یکی از مهم ترین جنبه های تجارت میباشد. تمامی کسب و کار ها، چه آنلاین و چه شرکت

کسب و کارهای امروزی که دارای پیچیدگی‌ها، شلوغی‌ها و تعداد مشتریان بالا هستند، برای نظم دادن امور، ارتباط راحت‌تر با مشتریان و یکپارچگی و تمرکز

فروش بهتر، مدیریت مشتری و سازمان دهی امور یک شرکت یا سازمان همگی نیازمند یک نرم افزار CRM قوی هستند اما چرا برخی از کسب

سی آر ام یا مدیریت ارتباط با مشتری در واقع یک استراتژی است که توسط آن نیاز های مشتریان بررسی میشود و اطلاعات بدست آمده

این روز ها شاهد این هستیم که CRM خیلی بیشتر از قبل برای مردم شناخته تر شده و خیلی از افراد با نحوه عملکرد این

امروزه با رشد و پیشرفت تکنولوژی دیگر روش های قدیمی پاسخگوی مدیریت مشتری و بازاریابی نمی باشند دقیقاٌ به همین دلیل است که بیشتر شرکت

نرم افزار CRM با هدف مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و کسب مشتری ها جدید طراحی شده و سیستمی مدیریت شده و کاملا مناسب برای

CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری (customor relationship management) می‌باشد. نرم افزار CRM با هدف مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و کسب مشتری ها جدید

امروزه تغییرات بسیاری در شیوه کسب و کار سازمان ها ایجاد شده و باعث ایجاد رقابت های شدید بین سازمان ها شده. در این رقابت

مدیریت ارتباط با مشتری به تمامی فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در کسب و کار ها و  سازمان‌ها برای گسترش، حفظ و ارائه خدمات

سرمایه اصلی هر شرکت و فروشگاهی، رضایت مشتریان آن است و ارائه خدمات کامل و مناسب باعث جلب رضایت ارگان ها می شود و بکار