فارسی ساز و شمسی ساز نرم افزار
Microsoft Dynamics CRM
فارسی ساز تهیه شده توسط تیم فنی شرکت پرسام ،شامل یک پکیج فارسی و شمسی ساز است که بر روی نرم افزار Microsoft Dynamics CRM نصب می شود که به شما اجازه می دهد زبان فارسی و تقویم شمسی را همراه با سایر زبان های دیگر در کنار هم داشته باشید.
در این بسته کاربر بدون نیاز به خروج از سیستم می تواند زبان سیستم خود را به هر زبان مورد نیاز خود تغییر داده و در محیط متناسب با نیاز خود کار کند.
در این پکیج شما می توانید فرم ها و فیلدهای جدید را ترجمه کرده و فیلدها و یا فرم های سیستمی را به اصطلاح مورد نیازتان ترجمه کنید بنابراین این بسته می تواند به صورت کامل برای سازمان شما بومی سازی شود.
- محیط کاملا فارسی با پشتیبانی از تقویم شمسی
- پشتیبانی از مرورگر های مختلف مانند (Google Chrome, Firefox, Safari)
- پشتیبانی از آخرین بروزرسانی های (CRM Update Rollup)
- قابلیت نصب زبان های دیگر مانند عربی و فرانسه و... به طور همزمان
- تحت سرور و عدم نیاز به اجرای برنامه جانبی در کامپیوترهای کلاینت
- پشتیبانی از تاریخ شمسی در گزارشات
- پشتیبانی از تاریخ شمسی در گرفتن خروجی اکسل
- پشتیبانی از تاریخ شمسی در نمودارها (چارت ها)
- پشتیبانی از تاریخ شمسی در داشبوردها
- پشتیبانی از محیط کاملا فارسی به همراه تقویم شمسی در Microsoft Outlook نسخه On-line
- وجود تعطیلات رسمی ایران در انتخاب گر تقویم شمسی و قابلیت اضافه کردن تطیلات دیگر
- پشتیبانی از تاریخ شمسی در ایمیل
- پشتیبانی از تاریخ شمسی در پیامک
- اضافه نمودن خودکار (*) به متن در حال جستجو
- ابزار مترجم انلاین برای فرم ها و فیلدهای جدید حتی در فیلدهای سیستمی نرم افزار
- پشتیبانی از تمامی و آخرین Rollup های مایکروسافت
سیستم ارتباط با مرکز تلفن
با استفاده از این سیستم در Microsoft Dynamics 365 CE قادر به مشاهده و شناسایی افراد از طریق تماس تلفنی خواهیم بود از قابلیت های این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد :
- قابلیت اتصال به سانترال هایی که از TAPI ویندوز پشتیبانی می کنند (مانند پاناسونیک)
- قابلیت نمایش شخص تماس گیرنده قبل از برداشتن تلفن
- قابلیت ثبت تاریخچه تماس های گرفته شده
- قابلیت ثبت تماس های بی پاسخ
- قابلیت نمایش اطلاعات پیدا شده از طریق شماره تلفن در CRM
- قابلیت باز کردن فرم تماس تلفنی برای وارد کردن اطلاعات در CRM
- قابلیت شماره گیری مشتریان از طریق CRM به صورت اتوماتیک بدون شماره گیری از طریق تلفن
ثبت تاریخچه
نمایش شخص
ثبت شماره
SCAN --- EMAIL --- FAX --- SMS
سیستم ارسال پیامک از طریق اتصال به SMS سرور
ابزار ارسال و دریافت پیامک از طریق ارتباط با وب سرویس پیامک در نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE که توسط آن قادر به ارسال و دريافت پيام کوتاه از طريق وب سرويس‌های موجود وجود دارد از قابليت‌های اين ابزار:
- مشاهده پیام کوتاه به صورت یک فعالیت از جنس پیامک
- قابليت ارسال پيامک به صورت تکی و گروهی
- قابلیت ارسال پیامک تبلیغاتی و خدماتی
- قابليت دريافت پيامک در نرم افزار MSCRM
- قابليت مشخص کردن وضعیت پیامک
- قابليت مشاهده وضعيت هاي پيامک های ارسالي
- قابليت ارسال پيامک دايناميک از طريق گردش کارها
- پشتيباني از وب سرويس موجود مانند مگفا، آتيه داده پرداز و...
- قابليت تعريف گردش کار برروي پيامک های دريافتي
- قابلیت مشاهده پیامک های ارسالی و دریافتی در اطلاعات هر مشتری
- قابليت تعريف محدوده زماني براي ارسال پيامک
- قابليت فعال و غير فعال کردن ارسال، دريافت و دليوري به صورت مجزا
- قابلیت ثبت لاگ های ارسال و دریافت پیامک
سیستم ارسال و دریافت فکس از طریق اتصال به Fax سرور
با استفاده از اين ماژول در Microsoft Dynamics 365 CE قادر به ارسال و دريافت فکس از طريق سرويس فکس ويندوز سرور و مودم فکس و یا ابزار فکس سرور خواهيم بود از قابليت‌های اين ماژول مي‌توان به موارد زير اشاره کرد :
- فکس به صورت یک فعالیت از جنس فکس در نرم افزار در میز کار کارشناسان دیده می شود که همه در یک نما قابل رویت می شود.
- استفاده از موجوديت فکس خود نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE
- قابليت ارسال فکس و ارتباط با شخص دریافت کننده
- قابليت دريافت فکس و ارتباط با شخص ارسال کننده
- قابلیت مشاهده فکس های ارسالی و دریافتی در جزییات ارتباط با هر مشتری
- قابليت ارسال فايل هاي PDF، Doc،Txt وJPEGو ……
- قابليت ايجاد صف از فکس هاي دريافتي و یا ارسالی
- قابليت مشاهده وضعيت هاي فکس هاي ارسالي
- قابليت ارسال فکس خودکار و داراي متن دايناميک از طريق گردش کارها
- قابليت پشتيباني از وب سرويس ارسال و دريافت فکس
- قابليت تعريف گردش کار و انجام فعاليت هاي خاص برروي فکس هاي دريافتي
- قابليت تعريف محدوده زماني براي ارسال فکس
- قابليت فعال و غير فعال کردن ارسال و دريافت به صورت مجزا
Bulk email
هدف از طراحی این افزونه ارسال ایمیل‌های گروهی می باشد.
- قابلیت اتصال به نرم افزار مایکروسافت داینامیک crm می باشد.که امکان دسترسی به آدرسهای ایمیل اشخاص (مشتریان حقیقی)و یا مشتریان بالقوه را می دهد.
- قابلیت جلوگیری از spam شدن ایمیل‌های گروهی بوسیله قابلیت اجرای ارسال ایمیل‌های گروهی با فاصله زمانی درخواستی
- قابلیت جلوگیری از مسدود شدن ارسال ایمیل ها از طریق mail server سازمان بو سیله مدیریت تعداد ایمیل های ارسالی در یک روز (برای نمونه در صورت ارسال 4000 ایمیل گروهی و محدودیت ارسال 1000 ایمیل روزانه ،با مدیریت زمانی این ایمیل ها در 4 روز ارسال می شود.
ماژول اسکنر بر بستر Microsoft Dynamics 365 CE
- به صورت یک دکمه اسکن و پیوست بالای تمامی فرم هایی که یادداشت دارند اضافه می شود.
- به صورت کاملا Web base پیاده سازی شده است
- قابلیت اسکن کردن فایل‌ها و پیوست آن‌ها در تمامی موجودیت‌های MSCRM
- قابلیت ذخیره سازی آخرین فایل های اسکن شده
- قابلیت اضافه کردن فایل اسکن شده زیر چندین رکورد
ماژول آلارم دهی برای برنامه Microsoft Dynamics 365 CE
با استفاده از این ماژول در نرم افزار Microsoft Dynamics CRM قادر به اطلاع رسانی و آلارم دهی (Notification) به صورت آنلاین به کاربران خواهیم بود از قابلیت های این ماژول می توان به موارد زیر اشاره کرد :
- قابلیت ارسال اعلام به کاربران آنلاین سیستم (کاربران فعلی که با سیستم کار می کنند)
- قابلیت ارسال اعلام به کاربران یک واحد تجاری خاص
- قابلیت ارسال اعلام به کاربران یک تیم خاص
- قابلیت ارسال اعلام به کاربران خاص
- قابلیت ارسال متن خاص و یا تولید شده توسط سیستم گردش کارها
- قابلیت تعیین محل نمایش آلارم بر روی نرم افزار MSCRM
- قابلیت پخش صدای اعلام برای جلب توجه کردن کاربر
- قابلیت تغییر رنگ و آیکن اعلام براساس نوع و اولویت آلارم
- قابلیت نمایش اعلام هنگام باز کردن نرم افزار MSCRM
- قابلیت نمایش اعلام تا زمانیکه کاربر آن را به عنوان خوانده شده انتخاب نماید
افزونه هاي مکمل و کاربردي
شرکت پرسام با داشتن کادر مجرب و با تجربه در زمینه پیاده سازی بیش از 200 پروژه پیاده سازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در پروژه های مختلف و تسلط بر دانش روز کار خود را آغاز کرده است. این شرکت با پرسنلی با میانگین سنی 30 مشغول به فعالیت می‌باشد.