امتیاز کاربران
با استفاده از این سیستم در Microsoft Dynamics 365 CE قادر به مشاهده و شناسایی افراد از طریق تماس تلفنی خواهیم بود از قابلیت های این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد :
- قابلیت اتصال به سانترال هایی که از TAPI ویندوز پشتیبانی می کنند (مانند پاناسونیک)
- قابلیت نمایش شخص تماس گیرنده قبل از برداشتن تلفن
- قابلیت ثبت تاریخچه تماس های گرفته شده
- قابلیت ثبت تماس های بی پاسخ
- قابلیت نمایش اطلاعات پیدا شده از طریق شماره تلفن در CRM
- قابلیت باز کردن فرم تماس تلفنی برای وارد کردن اطلاعات در CRM
- قابلیت شماره گیری مشتریان از طریق CRM به صورت اتوماتیک بدون شماره گیری از طریق تلفن