• 021-88754522
  • این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
  • شنبه تا چهارشنبه از 09:00 تا 17:30

نرم افزار سی آر ام

  • راهنمای توسعه دهندگان CRM قسمت اول

    در این مقاله سعی شده دستور العمل های توسعه صحیح برای توسعه Dynamics 365 ارائه شود.

  • راهنمای توسعه دهندگان CRM قسمت دوم

    در این قسمت راهنمای چگونگی توسعه Dynamics CRM و Dynamics 365 CE تشریح شده است.

  • راهنمای توسعه دهندگان CRM قسمت سوم

    در این قسمت سعی شده نمونه کدهای صحیح برای توسعه Pluign ارائه شود.

  • وبینار مسیر شغلی برنامه نویسی
    -وبینار مسیر شغلی برنامه نویسی توسط مهندس زینب سمیعی:
                                                         Webinar
  • فارسی ساز و شمسی ساز نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE

    فارسی ساز تهیه شده توسط تیم فنی شرکت پرسام ،شامل یک پکیج فارسی و شمسی ساز است که بر روی نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE نصب می شود که به شما اجازه می دهد زبان فارسی و تقویم شمسی را همراه با سایر زبان های دیگر در کنار هم داشته باشید.
    در این بسته کاربر بدون نیاز به خروج از سیستم می تواند زبان سیستم خود را به هر زبان مورد نیاز خود تغییر داده و در محیط متناسب با نیاز خود کار کند.

  •  Bulk email نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE

    هدف از طراحی این افزونه ارسال ایمیل‌های گروهی می باشد.

    • قابلیت اتصال به نرم افزار مایکروسافت داینامیک crm می باشد.که امکان دسترسی به آدرسهای ایمیل اشخاص (مشتریان حقیقی)و یا مشتریان بالقوه را می دهد.
    • قابلیت جلوگیری از spam شدن ایمیل‌های گروهی  بوسیله قابلیت اجرای ارسال ایمیل‌های گروهی با فاصله زمانی درخواستی
    • قابلیت جلوگیری از مسدود شدن ارسال ایمیل ها از طریق mail server  سازمان بو سیله مدیریت  تعداد ایمیل های ارسالی در یک روز (برای نمونه در صورت ارسال 4000 ایمیل گروهی و محدودیت ارسال 1000 ایمیل روزانه ،با مدیریت زمانی این ایمیل ها در 4 روز ارسال می شود.
  • ماژول اسکنر بر بستر Microsoft Dynamics 365 CE

    قادر به اسکن فایل‌ها و پیوست کردن آن‌ها به صورت اتوماتیک خواهیم بود از قابلیت‌های این ماژول می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

    • به صورت یک دکمه اسکن و پیوست بالای تمامی فرم هایی که یادداشت دارند اضافه می شود.
    • به صورت کاملا Web base پیاده سازی شده است
    • قابلیت اسکن کردن فایل‌ها و پیوست آن‌ها در تمامی موجودیت‌های MSCRM
    • قابلیت ذخیره سازی آخرین فایل های اسکن شده
    • قابلیت اضافه کردن فایل اسکن شده زیر چندین رکورد
  • ماژول آلارم دهی برای Microsoft Dynamics 365 CE

    با استفاده از این سیستم در نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE  قادر به اطلاع رسانی و آلارم دهی (Notification) به صورت آنلاین به کاربران خواهیم بود از قابلیت های این برنامه می توان به موارد زیر اشاره کرد :

    • قابلیت ارسال اعلام به کاربران آنلاین سیستم (کاربران فعلی که با سیستم کار می کنند)
    • قابلیت ارسال اعلام به کاربران یک واحد تجاری خاص
    • قابلیت ارسال اعلام به کاربران یک تیم خاص
    • قابلیت ارسال اعلام به کاربران خاص
    • قابلیت ارسال متن خاص و یا تولید شده توسط سیستم گردش کارها
    • قابلیت تعیین محل نمایش آلارم بر روی نرم افزار MSCRM
    • قابلیت پخش صدای اعلام برای جلب توجه کردن کاربر
    • قابلیت تغییر رنگ و آیکن اعلام براساس نوع و اولویت آلارم
    • قابلیت نمایش اعلام هنگام باز کردن نرم افزار MSCRM
    • قابلیت نمایش اعلام تا زمانیکه کاربر آن را به عنوان خوانده شده انتخاب نماید
  • ویژگی‌های جدید در پویایی Dynamics 365 CE On-Premise‏نسخه9.x

    این بخش فهرستی از ویژگی‌هایی را ارائه می‌دهد که در Microsoft Dynamics 365 9.1 Service Pack 1, version  ۱، نسخه ۹.۱ به روز رسانی شده‌اند و برایِِِDynamics 365 CEOn-Premise ‏جدید هستند.Dynamics 365 CE On-Premise نسخه ۹.۱ به روز رسانی بسیاری از بهبود ویژگی‌های طراحی شده‌برای توانمندسازی بازاریابی، فروش، و تیم‌های خدماتی را معرفی می‌کند.

    افزایش قابلیت استفاده از فروش سازمانی

    برای قابلیت‌های فروش بهتر در Customer Engagament (on-premises)  ما به طور مداوم پیشرفت‌های قابلیت استفاده را در برنامه معرفی می‌کنیم که اصطکاک را کاهش می‌دهد و استفاده از ویژگی‌ها را آسان‌تر می‌کند.

    فروش: تجربه پست الکترونیکی مدرن برای نمایندگان

    نمایندگان زمان قابل‌توجهی را با استفاده از ایمیل برای ارتباط با مشتریان صرف می‌کنند. تجربیات ایمیل ساده و شهودی به بهبود بهره‌وری عامل و کیفیت خدمات به مشتریان کمک می‌کند. پست الکترونیکی همچنین یکی از کانال‌های ارتباطی اصلی است که فروشندگان به طور منظم در تعامل با مشتریان و چشم‌انداز از آن استفاده می‌کنند. با افزایش تجربه پست الکترونیکی (pop-up)‏ موجود در جدول زمانی، فروشندگان تجربه کارآمد و انعطاف‌پذیری بیشتری خواهند داشت که به آن‌ها اجازه پاسخ و مشاهده مکاتبات پست الکترونیکی بدون از دست دادن زمینه فعلی را می‌دهد. علاوه بر این، فروشندگان می‌توانند با بهبود تجربه اتصال فایل که به آن‌ها اجازه می‌دهد به راحتی فایل‌ها را به یک ایمیل اضافه و حذف کنند، سازنده‌تر باشند.

    جزئیات مشخصه

    نمایندگان زمان قابل‌توجهی را با استفاده از ایمیل برای ارتباط با مشتریان صرف می‌کنند. تجربیات ایمیل ساده و شهودی به بهبود بهره‌وری عامل و کیفیت خدمات به مشتریان کمک می‌کند. در این نسخه، ما قابلیت‌های پست الکترونیکی مدرن را به تجربه نمایندگان می‌آوریم:

    • نویسندگی ایمیل‌ها با استفاده از یک تجربه متنی غنی کامل، از جمله توانایی ارسال، دریافت و مدیریت تصاویر به صورت آنلاین.
    • استفاده از یک نوار ابزار مدرن و در عین حال که قالب‌بندی را حفظ می‌کنید، می‌توانید محتوای قالب‌بندی شده Officeرا از اسناد اداری مانند Word و Excel جدا کرده و پیست کنید.
    • پیش از استفاده از قالب‌های ایمیل در ایمیل، آن‌ها را مرور کنید.
    • نگارش ایمیل در یک پنجره pop-up (ظهور موقتی) و بدون مانع، با توانایی نوشتن یک ایمیل با زمینه سابقه فعلی، جستجو بین سوابق، و باز کردن همزمان چندین پیش‌نویس فعال.
    • تجربه اتصال فایل را با توانایی مدیریت فایل‌های چندگانه وارد کنید.
    • پیش‌نمایش سریع پرونده‌ها.
    • توانایی انتخاب و مدیریت چند پرونده متصل شده.

    فروش: تجربه قالب پست الکترونیکی مدرن برای نمایندگان و مدیران

    نمایندگان زمان قابل‌توجهی را با استفاده از ایمیل برای ارتباط با مشتریان صرف می‌کنند. آن‌ها اغلب نیاز دارند که اطلاعات مشابهی را در مراحل مختلف چرخه زندگی پشتیبانی مانند ایمیل خوشامدگویی، دستورالعمل‌های بازپرداخت، یا امضای شخصی به همه مشتریان منتقل کنند. قالب‌های پست الکترونیکی این فرآیندها را در سراسر تیم پشتیبانی، با فراهم کردن توانایی ایجاد یک‌بار و استفاده از آن در هر تعداد بار، کارآمد و استاندارد می‌سازند.

    جزئیات مشخصه

    قالب‌های پست الکترونیکی مقیاس، کارایی و ثبات ارتباط پست الکترونیکی بین عوامل و مشتریان را برای مراکز پشتیبانی ممکن می‌سازد. در این انتشار، ما قابلیت‌های تالیف الگوی زیر را برای نماینده و تجربه مدیریت می‌آوریم:

    • الگوهایی با یک تجربه شهودی و قابل‌درک ایجاد کنید.
    • الگوهای مولف با استفاده از یک تجربه متنی غنی کامل، از جمله توانایی مدیریت تصاویر به صورت آنلاین.
    • از یک نوار ابزار مدرن استفاده کنید و در عین حال که قالب‌بندی را حفظ می‌کنید، می‌توانید محتوای قالب‌بندی شده را از اسناد اداری مانند Word و Excel جدا کرده و پیست (الصاق) کنید.
    • شخصی‌سازی پیغام با داده‌های مشتری یا نهاد پویا.

    فروش: گردش کاری سند خود را با قابلیت‌های PDF بهبود یافته ساده کنید

    سازمان‌ها ایجاد و به اشتراک گذاری پیشنهادها یا قراردادهای فروش را به شکل فایل‌های PDF غیرقابل ویرایش ترجیح می‌دهند تا فرآیند فروش را ساده و استاندارد کنند و آن را کم‌تر در معرض خطا قرار دهند. برای آسان‌تر کردن هم‌کاری روی فایل‌های PDF تولید شده، Dynamic 365 بخش فروش تجربه تولید PDF را بیشتر بهینه می‌کند و قابلیت را به موجودیت‌های سفارشی گسترش می‌دهد.

    جزئیات مشخصه

    • به فروشنده اجازه دهید تا فایل‌های PDF استاندارد شده را برای موجودیت‌های سفارشی براساس الگوهای جهانی استاندارد شده ذخیره و به اشتراک بگذارد.
    • تجربه تولید PDF بهبود یافته برای فروشنده با پیمایش ساده، انتخاب قالب سند آسان، پیش‌نمایش PDF، و گزینه‌های صادرات و ایمیل PDF، با حداقل کلیک.
    • گردش کار خودکار با ایجاد فایل‌های PDF استاندارد به صورت برنامه‌ریزی‌شده با استفاده از API ها.
    • به طور همزمان ماهیت ها را برای ایجاد امکان / غیرفعال سازی تولید سند PDF مدیریت می‌کند.

    فروش: کسب تجربه مدیریت داده بهبود یافته با تشخیص تکراری ساده شده و قابلیت‌های ادغام

    کیفیت داده‌ها نه تنها بر عملکرد کسب‌وکار تاثیر می‌گذارد بلکه تاثیر مستقیمی بر تجربه و بهره‌وری کاربران به دلیل تلاش هدر رفته در جستجو و تطبیق داده‌ها دارد. شناسایی تکراری و قابلیت‌های ادغام نقش مهمی در تمیز نگه داشتن داده‌ها ایفا می‌کنند. برای قادر ساختن سازمان‌ها به حفظ بهداشت داده‌ها، ما در حال بهینه‌سازی تشخیص تکراری و ادغام تجربیات کاربر هستیم، که به کاربران کمک می‌کند تا یک تصمیم آگاهانه بگیرند و از ورود داده‌های تکراری اجتناب کنند.

    جزئیات مشخصه

    • به کاربران اجازه دهید تا اطلاعات بیشتری را از لحاظ زمینه مشاهده کنند تا به تعیین این که چرا یک رکورد به عنوان یک کپی در زمانی که آن‌ها یک رکورد را اضافه یا به روز رسانی می‌کنند، علامت‌گذاری می‌شود، کمک کنند.
    • به کاربران اجازه دهید تا با استفاده از کادرمحاوره ای ارتقا یافته ادغامی، رکورد اضافه‌شده یا به روز شده (‏حساب، تماس، یا هدایت)‏را از اعلان هشدار کپی بدون مرور حذف کنند. این تجربه ارتقا یافته جایگزین کادر محاوره‌ای ترکیبی مشتری وب با یک تجربه رابط یکپارچه کاملا فعال می‌شود.
    • به فروشندگان اجازه دهید تا به راحتی حساب‌ها، تماس‌ها، و سوابق منطبق شده را در زمان تعیین یک مشتری، با یک کادر محاوره‌ای کشف تکراری میان نهاد بهبود یافته، مشاهده و شناسایی کنند.
    • به کار انداختن تشخیص تکراری بهبود یافته و ادغام تجربیات با یک پرچم مدیریت قابل تنظیم.

    افزایش قابلیت استفاده برای جدول زمانی

    کنترل جدول زمانی یک تجربه ساده و همه‌جانبه را برای مشاهده تاریخچه مشتری در میان موارد، حساب‌ها یا تماس‌ها فراهم می‌کند. این تجربه درک بهتری از تاریخ مشتری به عوامل می‌دهد، که به آن‌ها کمک می‌کند تا خدمات شخصی تری را به شیوه‌ای موثر و کارآمد ارائه دهند.

    جزئیات ویژگی

    بهبود کنترل جدول زمانی شامل توانایی برای:

    • جزئیات بیشتر را در یک فعالیت بدون نیاز به اسکرول مشاهده کنید.
    • فیلتر براساس نوع فعالیت، چندین فیلتر را به طور همزمان تنظیم کنید، و از لحاظ بصری مشخص کنید که آیا یک لیست فیلتر شده‌است یا خیر.
    • متن منطبق با فیلتر جستجو را پیدا و برجسته کنید.
    • تنها رکوردهای کاربر یا سیستم را با پست با فیلتر نشان دهید.
    • فعالیت‌های بسته و یا تکمیل‌شده را به صورت بصری شناسایی کنید.
    • همه رکوردها را باز یا جمع کنید.
    • ارائه اقدامات ویژه ایمیل برای سوابق ایمیل.

    افزایش بهره‌وری عامل به قابلیت‌های دانش

    توانایی یافتن و به اشتراک گذاری سریع مقالات دانش یک دارایی کلیدی است که نمایندگان می‌توانند از آن برای کمک به مشتریان در حل سوالات و مسائل استفاده کنند. با ارجاع مشتریان به مقالات دانشی که به مسائل مشترک می‌پردازند، عوامل می‌توانند کارایی خود را بهبود بخشند و بر حل مسائل پیچیده‌تر یا منحصر به فرد تمرکز کنند.

    جزئیات مشخصه

    • از طرح بهبود یافته نتایج جستجوی دانش برای ساده‌سازی پویش، خواندن و عمل استفاده کنید.
    • مقالات دانش را در یک صفحه کامل جداگانه بررسی کنید.
    • پایه دانش را خارج از زمینه مورد مشتری جستجو کنید؛ در حال حاضر جستجوی دانش در خدمات مشتری نرم‌افزار کاربردی هاب برای دسترسی در هر زمان در دسترس است.
    • از یک نوار ابزار مدرن با انتخاب‌های فونت بیشتر و توانایی برای برش و چسباندن محتوای قالب‌بندی شده از اسناد اداری مانند Word و Excel استفاده کنید و در عین حال قالب‌بندی را نیز حفظ کنید. در عین حال، از قابلیت‌های پیشرفته جدول خطی که امکان جداول سریع و اضافه کردن یا حذف سطرها و ستون‌ها را فراهم می‌کنند، استفاده کنید.

    صفحه تفکیک‌پذیری پرونده قابل پیکربندی

    در زمان حل و فصل یک پرونده، کسب و کارها اغلب باید جزئیات بیشتری را در نظر بگیرند که به مشخص کردن رویکرد مورد و حل و فصل کمک می‌کند، که به نوبه خود، گزارش‌ها روند و تجزیه و تحلیل خدمات را هدایت می‌کند. با پشتیبانی از سفارشی سازی کادر محاوره‌ای مورد قطعنامه، پویایی ۳۶۵ خدمات مشتری به مدیران در شناسایی مسائل تکراری و الگوهای حل و فصل اثبات شده‌برای اطلاع‌رسانی به سایر پاسخ‌های تصادفی کمک می‌کند.

    جزئیات مشخصه

    مدیران می‌توانند سفارش‌های زیر را در کادر محاوره‌ای مورد رزولوشن اجرا کنند:

    • افزودن زمینه هایی مانند نوع وضوح را در فرم یا کادر محاوره ای برای حل مورد
    • معرفی اعتبار کسب و کارهای طرف مشتری جدید یا حذف اعتبار کسب و کارهای موجود.
    • سفارشی‌سازی واحد حل مسئله.

    بهبود صف‌بندی صفحات

    نماینده‌ها باید به طور مداوم بین شبکه‌های صف حرکت کنند و فرم‌های ثبت که منجر به اعمال کلیک بیش از حد و تغییر زمینه می‌شود را ثبت کنند. با پیشرفت صفحه صف، نمایندگان می‌توانند با کلیک کم‌تر در زمان صرفه‌جویی کنند و مشکلات مشتری را سریع‌تر از قبل حل کنند.

    جزئیات مشخصه

    در این انتشار، تجربه کاربر برای عوامل برای مدیریت صف‌ها افزایش داده شده‌است. اکنون نمایندگان می‌توانند یک آیتم را در صف انتخاب کنند و جزئیات آن را در همان صفحه بدون نیاز به تعویض متن‌ها مشاهده کنند. آن‌ها همچنین می‌توانند لیست آیتم‌های موجود در صف را بدون نیاز به دور شدن از صفحه، مرور کنند.

    تقویم ساعت کاری جدید در برنامه‌ریزی خدمات

    زمانبندی سریع و دقیق منابع یک بخش کلیدی از بهینه‌سازی خدمات برای یک کسب‌وکار است. این تجربه کاربر بهبود یافته برنامه‌ریزی را آسان‌تر می‌کند و انعطاف‌پذیری را برای سفارشی کردن تجربه چگونگی عملکرد کسب‌وکار برای افزایش بهره‌وری برنامه‌ریزی معرفی می‌کند.

    جزئیات مشخصه

    مدیران در حال حاضر از چندین صفحه نمایش برای دسترسی به تقویم یک منبع و به روز رسانی ساعات کار و زمان استراحت استفاده می‌کنند. با این انتشار، ما یک تجربه جدید را با استفاده از کنترل تقویم چارچوب کنترل توان قابل‌دسترس (‏PCF)‏در رابط یکپارچه ارائه می‌دهیم. سازمان‌ها برای طراحی تجارب جدید (‏به عنوان مثال، با استفاده از برنامه‌های برزنتی)‏که ساعات کاری منابع را از اشکال و دیدگاه‌های واحد خارجی تغییر می‌دهد، انعطاف‌پذیری خواهند داشت.

    پشتیبانی از موجودیت سایت در رابط‌کاربری یکپارچه

    با مهاجرت کسب و کارها به رابط یکپارچه جدید، آن‌ها به تداوم دسترسی به پیکربندی‌ها و تنظیمات اجرایی نیاز دارند.

    جزئیات مشخصه

    برای فراهم کردن تداوم کسب‌وکار در طول انتقال به رابط یکپارچه، این انتشار پشتیبانی را برای پیکربندی مدیر و تعامل با نهاد سایت که برای تعریف مکان‌های خدمات مشتری استفاده می‌شود، ارائه می‌دهد.

    توانمند سازی یکپارچه رابط قوانین مسیریابی مورد

    مسیریابی موارد به صف، کاربر، یا تیم درست با بیش‌ترین سرعت ممکن تضمین می‌کند که مشتریان خدمات را سریع و بدون نیاز به انتقال بین عوامل دریافت می‌کنند.

    جزئیات مشخصه

    قوانین مسیریابی موردی به شروع مسیریابی خودکار یا دستی موارد به منابع پشتیبانی درست کمک می‌کند. این انتشار یک تجربه جدید ایجاد شده بر روی رابط یکپارچه فراهم می‌کند که پیکربندی آسان قوانین مسیریابی را ممکن می‌سازد و برابری ویژگی با مشتری وب را به ارمغان می‌آورد.

    فعال‌سازی مهاجرت بی صدا و یکپارچه از تجربه برنامه ریزی سرویس رابط کاربری یکپارچه  

    این ویژگی به طور خودکار مشتریان باقی مانده را که از تجربه برنامه‌ریزی میراث برای تجربه برنامه‌ریزی خدمات سازگار با رابط یکپارچه جدید استفاده می‌کنند، جا به جا می‌کند. مهاجرت خودکار در سکوت اتفاق می‌افتد و هیچ تاثیری بر تجربه مشتری ندارد. استفاده از آخرین تجربه تضمین می‌کند که مشتریان بهترین و مناسب‌ترین نسخه‌های Dynamics 365 برنامه را دریافت می‌کنند.

    جزئیات مشخصه

    ماهیت های زیر به طور خودکار از میراث به آخرین تجربه برنامه‌ریزی خدمات رابط یکپارچه منتقل خواهند شد:

    • سایت
    • امکانات / تجهیزات
    • گروه منابع
    • سرویس
    • فعالیت خدمات
    • تقویم خدمات
    • جستجو در دسترس بودن

    درج مقاله‌های دانش در یک ایمیل

    پست الکترونیکی یک کانال ارتباطی مهم و وسیله‌ای برای به اشتراک گذاری مقالات دانشی است که از عوامل برای ارتباط با مشتریان استفاده می‌کنند. این ویژگی عواملی را در رابط یکپارچه با روشی آسان برای درج یک یا چند مقاله دانش در حین کار بر روی یک ایمیل فراهم می‌کند.

    جزئیات مشخصه

    مشتری وب موروثی به عوامل اجازه می‌دهد تا بر روی ایمیل‌ها کار کنند تا مقالات علمی را جستجو کنند و آن‌ها را بدون از دست دادن زمینه در ایمیل قرار دهند. این ویژگی این قابلیت را به مشتری رابط یکپارچه می‌آورد. هنگام کار بر روی یک ایمیل، یک نماینده می‌تواند یک مقاله دانش را جستجو و انتخاب کند تا در ایمیل وارد شود.

    تجربه ویرایش محاوره اصلی برای مورد صف

    تجربه افزایش‌یافته آیتم صف اطلاعات قابل‌توجهی را در اختیار نمایندگان قرار می‌دهد زمانی که آن‌ها جزییات آیتم صف را مشاهده می‌کنند و اطلاعات "به روز رسانی شده توسط" را به روز رسانی می‌کنند.

    جزئیات مشخصه

    بهبود قابلیت استفاده برای آیتم‌های صف ایجاد شده‌است. نماینده‌ها می‌توانند اقدامات زیر را در یک تجربه همه‌جانبه انجام دهند:

    • جزئیات زیر را که در زمینه پرونده پدر و مادر موجود هستند را مشاهده کنید:

     صف که مورد به آن تعلق دارد.

    ماموریت فعلی.

    زمانی که وارد صف شد

    وقتی آخرین بار آن را اصلاح کردند

    • تغییر افرادی که روی پرونده صف کار می کنند

    پیشرفت‌های ناوبری برنامه کاربردی برای Dynamics 365 برای تلفن و تبلت

    رابط یکپارچه مجموعه مشترکی از ویژگی‌ها را زمانی فراهم می‌کند که شما یک برنامه کاربردی را در یک مرورگر وب و یا در دینامو ۳۶۵ برای گوشی‌های موبایل و برنامه‌های کاربردی تبلت برای iOS و Android  اجرا می‌کنید. نقشه سایت و پیمایش برنامه بهبود یافته باعث می‌شود تا موجودیت یا صفحه مناسب بر روی دستگاه موبایل شما پیدا شود.

    جزئیات ویژگی

    ارتقا شامل موارد زیر است:

    • طرح محل نصب برای دور شدن از تومار افقی و چرخ به سمت لیست انتخاب عمودی برای سوییچ کننده منطقه بهینه‌سازی شده‌است.
    • اخیرا در دسترس قرار گرفتن و به دام انداختن رکوردها آسان‌تر شده‌است تا کاربران بتوانند در این زمینه سودمندتر باشند.
    • فرمان‌های معمول مورد استفاده برای دسترسی آسان از نوار پایین به گوشه بالای صفحه منتقل شده‌اند. ویژگی‌های مشترک کم‌تر مانند تنظیمات و اطلاعات پروفایل برای کاربران جهت دسترسی به آن‌ها در صورت نیاز در نظر گرفته می‌شوند.

    تجارب محاوره ترکیبی

    برخی از ویژگی‌هایی که هنوز در رابط یکپارچه وجود ندارند را می توان با استفاده از تجربه ترکیبی در دسترس قرار داد.

    جزئیات ویژگی

    ویژگی‌های زیر هنوز در رابط یکپارچه وجود ندارند، اما از طریق تجربه ترکیبی امکان نمایش آن‌ها به عنوان گفتگوهای موروثی در رابط یکپارچه وجود دارد.

    • جستجوی پیشرفته
    • ویرایش انبوه
    • ادغام سوابق
    • اشتراک گذاری را ضبط کنید
    • سابقه حسابرسی
    • همه گزینه ها در قسمت تنظیم گزینه های شخصی ()
    • گزارش ها
    • قطعات کمکی سفارشی و کارهای هدایت‌شده

    از قطعات کمک سفارشی و وظایف هدایت‌شده استفاده کنید تا به برنامه رابط یکپارچه خود تجربه‌ای از کمک سفارشی در محصول بدهید که برای سازمان شما مناسب است.

    جزئیات ویژگی

    از شیشه‌های راهنمای سفارشی برای تهیه جدول، فرم و راهنمای خاص زبان که شامل متن غنی، لینک‌های محتوایی، تصاویر و لینک‌های ویدیویی است، استفاده کنید.

    پیمانه کنترل‌کننده برنامه‌های توانی برای PowerShell

    این ماژول برای توسعه دهندگان راه‌حل برای انجام بررسی‌های تجزیه و تحلیل استاتیک غنی بر روی راه‌حل‌های خود در برابر مجموعه‌ای از بهترین قوانین عمل برای شناسایی سریع الگوهای مشکل‌ساز است.

    ایجاد، به روز رسانی و حذف پشتیبانی تراکنش برای نهادهای مجازی

    با استفاده از ارائه‌دهنده OData نسخه 4، خواندن، ایجاد، به روز رسانی، و حذف داده‌ها از یک منبع داده خارجی در برنامه کسب‌وکار سفارشی خود.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

  • انواع سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری(crm)

    سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟

    CRMمخفف مدیریت ارتباط با مشتری (customor relationship management) می‌باشد.

    نرم افزار CRM با هدف مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و کسب مشتری ها جدید طراحی شده و سیستمی مدیریت شده و کاملا مناسب برای تعاملات بین شرکت ها با مشتریان و حتی مشتریان احتمالی می باشد و سبب سهولت ارتباط و فرایند فروش خواهد شد.

    CRM از آنجایی که از دید مشتری به کسب و کار ها مینگرد و کاملا تجربه مشتری را در نظر می‌گیرد پاسخ به نیاز ها و درخواست ها آنها را به بهترین شکل ممکن مدیریت میکند.

    انواع CRM:

    نرم افزارهای مربوط به CRM در 4 نوع مختلف، با تکنولوژی های متفاوت وجود دارد:

    CRM استراتژیک: استراتژی کسب و کارتان را طوری شکل میدهد که بتوانید هم مشتریان جدید جذب کنید و هم مشتریان خود را راضی نگه دارید . تمامی فرایند های کسب و کارتان را با نحوه صحیح در راستای مدیریت ارتباط با مشتری، برنامه ریزی میکند.

    CRM عملیاتی: این CRM در سازمان ها نظم ایجاد میکند و کاملا بر روی پشتیبانی از عملیات ها تمرکز کرده و فرایند های ارائه خدمات به مشتریان همچون خدمات پس از فروش و فرایند های بازاریابی و... را مدیریت میکند. در واقع این نوع CRM به خوبی امور اداری را با فرایند های شخصی سازی شده پیش میبرد و بسیار آسانتر حجم بالای اطلاعات را مدیریت میکند.

    CRM تحلیلی: فرایندی که طی آن داده های کمی به داده های کیفی تبدیل شده و گزارش های جمع آوری شده از اطلاعات فروش و محصولات به اطلاعاتی تبدیل میشوند که از آنها میتوان در تصمیم گیری های بزرگ و مهم در فرایند های فروش،جذب مشتری و... به راحتی کمک گرفت.

    CRM تعاملی: این نوع از CRM به صورتی طراحی شده تا پلی میان سازمان و مشتریان، نمایندگان،تامین کنندگان و در کل تمامی مخاطبین باشد.مخاطبان میتوانند خیلی راحت تر درخواست خود یا بازخورد خود را اعلام کند و همینطور سریعتر هم به نتیجه برسند.در این نوع CRM از ابزار هایی همچون پیامک، ایمیل،کمپین و... بعنوان پل ارتباطی بکار گرفته میشود.

    شاید برایتان این سوال پیش بیاید که کدام نوع بهتر است؟

    در جواب این سوال باید بگوییم که هرکدام از انواع CRM که ذکر کردیم مزایای خود را دارند که می‌توانند کاملا به کسب و کار مورد نظرتان کمک کنند. بسیاری از پلت فرم‌ها تمام انواع سی آر ام و ترکیب آنها را دارا هستند.

    در کل باید بدانیم کدام نوع CRM متناسب با نیاز کسب و کارمان میباشد:

    اگر شما می‌خواهید فرایند فروش، بازاریابی و خدمات مشتری را تسهیل کنید، سی آر ام عملیاتی بهترین گزینه است و نتایج خوبی و فوق العاده ای برایتان به ارمغان می آورد.

    اگر می‌خواهید با استفاده از داده‌ها و اطلاعات مختلف درباره مشتری و نیاز هایشان بدانید و آنها را بهتر بشناسید ، سی آر ام تحلیلی به شما بزرگترین کمک را می‌کند.

    اگر همگام سازی و مشارکت اولویت اصلی شماست و مهمترین رکن کسب و کارتان است باید سی آر ام مشارکتی را به کار ببرید.

    اگر هم بدنبال جذب مشتری و هم راضی نگه داشتن مشتریان قبلی خود هستید و کسب و کارتان را حول مشتری محوری می گردانید CRM استراتژیک مناسبتان است.

    هر نوع CRM که انتخاب کنید، تأثیرات مثبتی بر تجارت شما می گذارد و بدون آن خیلی از فرصت های ارزشمند را از دست خواهید داد و مسیر پیشرفت خود را طولانی تر میکنید

    CRM، به کسب و کارتان این امکان را می دهد تا هر موقع که نیاز است، اطلاعات ضروری را بدون هیچ نقصی در اختیار داشته باشید و با مشتری های فعلی تان و مشتری های احتمالی ارتباط برقرار کنید.

    شرکت ویستاسیستم پرسام،Microsoft Dynamics CRM شرکت مایکروسافت را به همراه پوسته فارسی و قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی، در تمام بخش های نرم افزار را به شما ارائه می‌دهد. نسخه نرم‌افزاری ارائه شده توسط تیم کارشناسی شرکت پرسام خدمات منحصر بفردی هم دارد همچون: ارائه راهکارهای جامع برای نیاز سازمان‌های در زمینه‌های مختلف تولیدی، بازرگانی، خدماتی و... با اندازه‌های کوچک و متوسط و بزرگ و ارائه خدمات مشاوره.

    ارتباط با ما:

    تهران-میدان آرژانتین- بلوار بیهقی- کوچه شانزدهم شرقی- پلاک 4 -واحد 3

    021-88506754

    021-88506829

    1557765539

    این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

  • چرا مایکروسافت دینامیک سی آر ام از رقبای ایرانی بهتراست؟

    نرم افزار CRM مایکروسافت یکی از بهترین نرم افزارهای سازمانی شرکت مایکروسافت است و از معروف ترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در ده سال اخیر  می باشد و بسیار در بین مردم محبوب می باشد و با سیستم‌عامل‌های  ios، اندروید و ویندوز کاملا سازگار است.همچنین این نرم افزار چندزبانه و چند ارزی می باشد و میتوان مطابق با نیاز های مختلف آن را شخصی سازی کرد.

    این نرم افزار قابلیت های کاربردی متنوعی دارد و تمرکز نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت بر بهبود ارتباط با مشتریان در هر زمینه ای از  کسب و کار است. در این نرم افزار سه حوزه اصلی: فروش، بازاریابی و خدمات به مشتریان تحت پوشش قرار میگیرد. Microsoft dynamics crm  یکی از معتبرترین و مطرح ترین CRM های دنیا که هم نسخه تحت وب و هم نسخه کلود را با ماژول هایی قدرتمند ارائه میکند.

      Microsoft Dynamics CRM قابل استفاده در انواع مختلف کسب و کار در سراسر جهان می باشد و مجموعه ای از امکانات را در زمینه خدمات ، بازاریابی و فروش ارائه می دهد. این نرم افزاربا رقیبان ایرانی خود کاملا متفاوت است. کیفیت نرم افزاری مثل CRM مایکروسافت بدون شک، کاملا با سایر نمونه های ایرانی تا حد زیادی متفاوت است. این نرم افزار با بالاترین استانداردهای مدیریتی در دنیا ساخته شده و در بیشتر کشور ها قابل اجراست و قابل مقایسه با نرم افزار های ایرانی نیست!

    امکانات این سیستم در بخش های مختلف قابل توسعه است و این موضوع یکی از ویژگی های مثبت این سیستم میباشد.

    Microsoft dynamics crm  در میان رقبای ایرانی خود مزیت های متعددی دارد و متفاوت با آنها جلوه میکند که به مهم ترین این مزایا اشاره خواهیم کرد.

     مزایای Microsoft dynamics crm

    • مقرون‌به‌صرفه بودن
    • قابلیت سفارشی‌سازی و نصب آسان
    • قدرت همگام‌سازی بالا
    • رابط کاربری جدید و منسجم و آسان
    • گزارش گیری و تبدیل خروجی های لحظه ای گزارش به  نمودار های مختلف
    • داده‌های متمرکز و سازمان یافته
    • انعطاف بالا و قابل استفاده هم به صورت ابری و هم به صورت محلی
    • ابزاری کاملا پیشرفته برای جستجوهای ساده و پیچیده
    • ابزارهای مورد استفاده بیشتر سازمان ها  و صنعت ها در Microsoft CRM وجود دارد.
    • امکان توسعه سی آر ام و ارتباط با دیگر نرم افزارها توسط پلاگین ها
    • گزارش گیری و تبدیل خروجی های لحظه ای گزارش به  نمودار های مختلف
    • این نرم افزار برای کاربران در سطوح مختلف قابل دسترس است:
    • نسخه essential (ضروری)
    • نسخه professional (حرفه ای)
    • نسخه basic (پایه)
    • دسترسی به مایکروسافت سی آر ام  از طریق تمام مرورگرها، موبایل، تبلت و حتی نرم افزار Outlook  امکان پذیر است.

    بهترین نرم افزار سی آر ام(crm)

    پیشنهاد ما به شما نرم‌افزار قدرتمند Microsoft Dynamics CRM  شرکت مایکروسافت می‌باشد.

    تیم پرسام این نرم افزار را که به همراه پوسته فارسی، قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی در تمام بخش های نرم افزار دارد را به شما ارائه می‌دهد. لازم به ذکر است مهمترین وجه تمایز نسخه نرم‌افزاری ارایه شده توسط تیم کارشناسی شرکت پرسام، ارائه راهکارهای جامع برای نیاز سازمان‌های در زمینه‌های مختلف تولیدی، بازرگانی، خدماتی و... با اندازه‌های کوچک و متوسط و بزرگ همراه با خدمات مشاوره‌ای می‌باشد.

     

    ارتباط با ما

    تهران-میدان آرژانتین- بلوار بیهقی- کوچه شانزدهم شرقی- پلاک 4 -واحد 3

    021-88506754

    021-88506829

    1557765539

    این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

  • نرم افزار CRM چیست؟

    CRM به عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تعریف می‌شود و یک سیستم نرم‌افزاری است که به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا روابط خود را با مشتریان خود پرورش دهند. CRM همچنین به سازمان، کارایی، مدیریت زمان و تاثیر بر مشتریان در هر مرحله از مسیر کمک می‌کند. ‌

    نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری از اواسط دهه ۱۹۹۰ وجود داشته‌است، اما در طول دهه گذشته به نرم‌افزار خود تبدیل شده‌است. پلت فرم‌های CRM سیستم‌های قدرتمندی هستند که تمام داده‌های سرنخ های فروش و مشتریان را در یک مکان به یکدیگر متصل می‌کنند. CRM تمام تماس‌ها، ایمیل‌ها و جلسات را ثبت و تحلیل می‌کندو به بهبود خدمات مشتری، هدایت فروش و افزایش درآمد کمک می‌کند. ‌

    شما می‌توانید با توجه به اطالاعات ذخیره شده در CRMچشم اندازی ویژه نسبت به مشتریان داشته باشید و از این چشم اندازی جهت وفادار کردن آنها استفاده کنید. شما می‌توانید اطلاعات را پی‌گیری، تقسیم‌بندی و برش دهید تا فروش و بازاریابی خود را هوشمندتر، قوی‌تر و کارآمدتر کنید. ‌

    مدیریت ارتباط با مشتری یک توصیف واقعی از آنچه که CRM ها انجام می‌دهند است، اما آن سه کلمه  کل داستان را بیان نمی‌کنند. بدون نرم‌افزار طراحی شده‌برای کمک به باقی ماندن در صدر رقبا، صاحبان کسب‌وکار نمی‌توانند خودشان را در این سطح نگه دارند. این امر به شدت CRM هایی مانند Microsoft Dynamics CRM را به عنوان یک الزام برای صاحبان کسب و کار که می‌خواهند روابط خود را با چشم اندازه‌ای خود، مشتریان، و دیگر ارتباطات بهبود بخشند، تثبیت کرده‌است. ‌

    حجم خالص داده‌هایی که شما می‌توانید برای هر کاربر در یک سیستم CRM دنبال کنید، گیج‌کننده و هیجان‌انگیز است. بیایید به جزئیات نگاه کنیم. ‌

  • بهترین نرم افزار سی آر امCRM

    نرم افزار CRMمی تواند به مشتری مداری کسب  وکار ها کمک فراوانی کند و تمرکز آن بر روی جلب رضایت مشتری است.نرم افزار سی آر ام برای ساده سازی، اتوماسیون و سازماندهی کلیه عملکردهای مشتری تولید شده است. برای اینکه بتوانید بهترین عملکرد را داشته باشید به بهترین نرم افزار CRMهم نیاز خواهید داشت اما میان نرم افزار های ارائه شده کدام بهترین است؟!

    یکی از دغدغه هایی که به تازگی خیلی از کسب و کار ها به آن درگیر شده ان، یافتن بهترین نرم افزار سی آر ام (CRM)  می باشد چرا که انتخاب درست آن باعث قرارگیری در مسیر رشد و پیشرفت و انتخاب نادرست آن چیزی جز ضرر در پیش نخواهد داشت.

    نرم افزار های CRM با امکانات مختلف قابل دسترس اند اما آیا همه آنها واقعا برای مدیریت مشتری مناسب اند؟ واضح است که با این تعداد نرم افزار ارائه شده، همه آنها نمیتوانند کامل باشند و پاسخگوی کسب و کار ها باشند و انتخاب آن ها صرفاً بر اساس تبلیغات و ایرانی بودن و... آن ها میتواند ضرر های زیادی برایتان رقم بزند و علی رغم هزینه هایی که برای تهیه و راه اندازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری میکنید، نتیجه مطلوبی دریافت نکنید.

    نرم افزار CRM مایکروسافتیکی از بهترین نرم افزارهای سازمانی شرکت مایکروسافت است و از معروف ترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در ده سال اخیرمی باشد و در بین مردم و شرکت ها بسیار محبوب می باشد و با سیستم‌عامل‌های  ios، اندروید و ویندوز کاملا سازگار است.همچنین این نرم افزار چندزبانهو چند ارزی می باشد و میتوان مطابق با نیاز های مختلف آن را شخصی سازی کرد.

    نرم افزارCRM  مایکروسافت از امتیاز بالایی برخوردار است و بدون شک از بهترین نرم افزار ها در این زمینه می باشد و وظیفه خود را به گونه ای انجام میدهد که هیچ کسب و کار و سازمانی تابحال از این نرم افزار ناراضی نبودند. کیفیت نرم افزاری مثل CRMمایکروسافت بدون شک، کاملا با سایر نمونه های ایرانی تا حد زیادی متفاوت است.

    با بررسی رضایت سازمان ها از این نرم افزار و همچنین بررسی مزایای نرم افزار CRM شرکت مایکروسافت براحتی در میابید بهترین نرم افزار CRM برای کسب و کارتان نرم‌افزار قدرتمند Microsoft Dynamics CRM می باشد.

    تیم پرسام این نرم افزار را به همراه پوسته فارسی که قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی در تمام بخش های نرم افزار دارد را به شما ارائه می‌دهد. لازم به ذکر است مهمترین وجه تمایز نسخه نرم‌افزاری ارایه شده توسط تیم کارشناسی شرکت پرسام، ارائه راهکارهای جامع برای نیاز سازمان‌های در زمینه‌های مختلف تولیدی، بازرگانی، خدماتی و... با اندازه‌های کوچک و متوسط و بزرگ همراه با خدمات مشاوره‌ای می‌باشد.

    جهت دانلود نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE بر روی لینک زیر کلیک کنید

    دانلود نرم افزار Microsoft Dynamics CRM

  • نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

    مدیریت ارتباط با مشتری به تمامی فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در کسب و کار ها و  سازمان‌ها برای گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و سبب جذب، توسعه و نگهداشت مشتریان می شود.

    مدیریت ارتباط با مشتری نوعی استراتژی است که توسط سازمان‌ها به کار گرفته می‌شود تا مشتریان و فروشندگان به سوی روشی کارآمد برای دستیابی به رونق در کسب و کار، هدایت شوند.

    نظم و سرعت در پیگیری ها، عدم وابستگی به افراد، فروش بیشتر، تحت کنترل داشتن فروش و... از مواردی ست که با داشتن نرم افزار مدیریت مشتری به آن ها دست پیدا میکنید در واقع داشتن یک نرم افزار مدیریت مشتری خوب برای افزایش فروش و وفاداری مشتری ها و بقاء هر کسب و کاری لازم می باشد.نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نه تنها برای تعامل با مشتریان موجود، بلکه در به دست آوردن مشتریان جدید نیز مفید است.

    نرم افزار مدیریت مشتری متشکل از اطلاعاتی کامل و جامع درباره تمام مشتریان فعلی یا جدید است. این امر به پیش‌بینی نیازهای مشتری و رونق یافتن کسب و کار کمک شایانی می‌کند. همچنین این نرم افزار می تواند برای تعیین اینکه کدام مشتری سودآورتر است، مورد استفاده قرار گیرد.

    در این نرم افزار میتوانید مشتریان را بر اساس معیار های مختلف دسته بندی کنید و هر دسته را به هر گروهی از مدیران اختصاص بدهید تا تمرکز بر روی هر نوع مشتری بیشتر شود و راحت تر به درخواست ها و نیاز های شان رسیدگی شود.

    مهم ترین جنبه استفاده از نرم افزار مدیریت مشتری، به صرفه بودن آن است، یعنی دیگر نیاز نیست وقت و هزینه خود را صرف وارد کردن دستی اطلاعات و کارکنان ناظر و... کنید. بطور کلی یک نرم افزار مدیریت مشتری بسیار ارزان تر از روش های سنتی می باشد.

    شما برای رقابت در کسب و کار خود به یک نرم افزار مدیریت مشتری پیشرفته و فوق العاده نیاز دارید و انتخاب بهترین نرم افزار مدیریت مشتری میتواند بهترین نتایج را برایتان رقم بزند و بالعکس یک انتخاب نادرست آسیب های جبران ناپذیری بجا خواهد گذاشت و راهی برای بازگشت هزینه ها هم نخواهد ماند. پیشنهاد ما به تمامی بازدیدکنندگان، نرم افزار CRMشرکت مایکروسافت میباشد. بدون شک نرم افزار Microsoft Dynamics CRM از بهترین گزینه ها ست و در مقابل رقبای خود مزایای متعددی دارد و ویژگی های منحصر بفرد آن باعث می شود حرفی برای دیگر نرم افزار ها باقی نماند.

     

    دانلود نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE  

     

  • نرم افزار سی آر ام چیست؟

    CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری (customor relationship management) می‌باشد. نرم افزار CRM با هدف مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و کسب مشتری ها جدید طراحی شده و سیستمی مدیریت شده و کاملا مناسب برای تعاملات بین شرکت ها با مشتریان و حتی مشتریان احتمالی می باشد و سبب سهولت ارتباط و فرایند فروش خواهد شد.

    CRM بزرگ‌ترین و روبه‌رشدترین نرم افزار کاربردی برای شرکت‌ها ا­­­ست. این نرم افزار برای ارتقا سیستم مدیریت، افزایش فروش و رضایت مشتریان، گسترش مشتری مداری و ایجاد فضای امن برای بایگانی اطلاعات سازمانی طراحی شده است.

    نرم افزار CRM چه وظیفه ای دارد؟

    نرم افزار CRMبه تیم فروش و بازاریابی شما قدرت میده و شما همه ابزارهای لازم برای مدیریت صحیح فروش رو در اختیار خواهید داشت.

    یک سیستم CRM ایده‌آل، مجموعه‌ای از تمام منابع داده یک سازمان است که در زمانی کوتاه اطلاعات مورد نیاز مشتری را فراهم می‌کند.

    این نرم افزار، ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آنها را به بهترین شکل مدیریت می کند و در نتیجه این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کار خواهد شد. همچنین با در نظر گرفتن تجربیات مشتریان در برنامه ریزی خود، استراتژی و فرآیندهای موثرتری برای سازمان طراحی میکند.

    نرم افزار CRM تمام اطلاعات مربوط به مشتری را در یک واحد یکپارچه جمع آوری میکند و در واقع کلیه جزئیات مربوط با مشتری مانند سوابق ارتباطی با آن‌ها، لیست معاملات و قراردادها و سایر پیگیری‌ها را می‌توان در یک نمای یکپارچه مشاهده نمود و عملا نیاز به نیرو های انسانی را کم کرده و اطلاعات را بدون کم و کاستی بصورت جامع در دسترس قرار می دهد.

    سی آر ام به شما کمک می‌کند که مشتری بیشتر در چشم شما باشد، و شما می‌توانید مشتری‌تان را با خدمات بهتر خوشحال نگه دارید  و در واقع بتوانید باعث حفظ مشتریان قبلی و تبدیل آنها به مشتری همیشگی شوید.

    همانطور که می دانید امروزه بیشتر مشتریان وقتی برای منتظر ماندن برای پشتیبانی ندارند و انتظار پشتیبانی سریع در هر تایمی از روز دارند. کارشناسان پشتیبانی فروش، توسط نرم افزار CRMبسیار راحت به تمامی اقدامات و در خواست های مشتریان نظارت خواهند داشت و میتوانند سریع‌تر و مؤثرتر به سؤالات مشتری پاسخ دهد و به مشکلاتش رسیدگی کند.

    شما توسط این نرم افزار می توانید مشکلات و شکاف‌ها را سریع‌تر شناسایی کنید که همین مورد باعث بهبود کیفیت محصولات و خدمات تان می شود.

    بهترین نرم افزار سی آر ام چیست؟

    از میان نرم افزار های CRM ارائه شده، برگزیدن بهترین کمی دشوار است به همین دلیل با توجه به مزایا و ویژگی ها منحصر بفرد این نرم افزار ها، ما به شما سیستم Microsoft Dynamics CRM شرکت مایکروسافت را پیشنهاد میکنیم که به همراه پوسته فارسی و قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی، در تمام بخش های نرم افزار، توسط شرکت ویستاسیستم پرسام قابل ارائه می باشد.

     

  • اصول مشتری مداری با نرم افزار سی آر ام (crm)

    نرم افزار CRM با هدف مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و کسب مشتری ها جدید طراحی شده و سیستمی مدیریت شده و کاملا مناسب برای تعاملات بین شرکت ها با مشتریان و حتی مشتریان احتمالی می باشد و سبب سهولت ارتباط و فرایند فروش خواهد شد.

    نرم افزار سی آر ام  دارای کاربردها و مزایای بسیاری برای سازمان ها و فروشگاه ها می باشد. کاربرد هایی که مدیریت ارتباط با مشتریان را آسان می کند، برنامه های درون سازمانی را نظم می دهد، مدیران را در تصمیم گیری یاری می رساند و بسیاری از کاربرد های دیگر که موجب پیشرفت سازمان خواهند شد.

    یکی از اهداف و مزایای مهم نرم افزار CRM رعایت اصول مشتری مداری است که هدف اصلی آن جذب مشتری جدید بیشتر و تبدیل مشتریان قدیمی به مشتریان همیشگی می باشد.

    کلید موفقیت در بازار فوق رقابتی امروز، اتخاذ استراتژی تجاری مشتری مداری است. در واقع شرکت‌هایی که مشتری مدارند، در کسب و کار امروزی موفق‌تر هستند و در رقابت با سایر شرکت‌ها پیروز می‌شوند. هنگامی که رضایت مشتریان یک فروشگاه یا شرکت و سازمان افزایش یابد، مشتریان بیشتری جذب سازمان می شوند. علاوه بر این مشتریان قدیمی هم به مشتریان وفادار تبدیل خواهند شد. سود هر سازمانی وابسته به مشتریانش است، چه چیزی از این بهتر که یک سازمان با رعایت نکاتی کوچک به سود دهی بالا برسد؟

    از تکنیک‌های مشتری مدار بودن، شناخت بهتر مشتری‌هاست. یعنی یک سازمان باید درک عمیقی از نیازها و انتظارات مشتری داشته باشد. نرم‌افزار CRM یک ابزار مفید برای این کار است. این ابزار با دسته‌بندی مشتری‌ها و نیازهای آن‌ها به شما کمک می‌کند تا قیمت‌گذاری رقابتی و خدمت‌رسانی بهتری داشته باشید.

    نرم افزار سی آر ام پرسام  یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که تمامی اطلاعات لازم را از مشتری دریافت کرده و سپس ثبت می کند. از مهم ترین اطلاعاتی که ذخیره می کند میتوان به اطلاعات تماس مشتریان اشاره کرد.

    این نرم افزار، ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آنها را به بهترین شکل مدیریت می کند و تجربیات آن ها را ثبت میکند، در نتیجه این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کار خواهد شد.

    با دانلود نرم افزار سی آر ام مایکروسافت در واقع یک ابزار پیشرفته از یک شرکت معتبر یعنی مایکروسافت با هوش مصنوعی قوی، برای پیدا کردن اشتباهات و اصلاح تکنیک‌ها به کمک شما می آید.

    نرم افزار سی آر ام مایکروسافت به شما امکان دسته بندی مشتریان را میدهد که یعنی میتوانید آن ها را بر اساس ویژگی، خواسته ها و نیاز ها و... دسته بندی کنید و خیلی راحت تر به یک گروه خاص دسترسی داشته باشید. هم چنین شما امکان مشاهده و پیگیری انجام و تکمیل درخواستهای مشتری توسط وی در پورتال را هم خواهید داشت و قابلیت ثبت نظرسنجی های متنوع مشتریان در باره خدمات و محصولات ارائه شده و بسیاری از ابزار های مهم مشتری مداری هم در اختیارتان خواهد بود.

    با نرم افزارcrm مایکروسافت کمتر کار کنید و بیشتر درآمد کسب کنید.

    جهت دانلود نرم افزار MicrosoftDynamics365 CE  بر روی لینک زیر کلیک کنید:

    دانلود نرم افزار Microsoft Dynamics CRM

  • نرم افزار CRM رایگان

    امروزه با رشد و پیشرفت تکنولوژی دیگر روش های قدیمی پاسخگوی مدیریت مشتری و بازاریابی نمی باشند دقیقاٌ به همین دلیل است که بیشتر شرکت ها و سازمان ها و کسب و کار ها بدنبال یک نرم افزار CRM، جهت سازماندهی امور و مدیریت ارتباط با مشتریان می باشند. نرم افزار CRMمجموعه ای از ابزارهاست که پیاده سازی استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری را در بخش های مختلف سازمان همچون: بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش و… با محوریت مشتری ممکن می سازد. این نرم افزار در رسیدگی به حساب های مشتریان خود، پیگیری صحبت های پیشین با مشتریان و تهیه گزارش های متنوع از سیستم فروش و بازاریابی به شما کمک بزرگی میکند و باعث میشود که وقت خود را صرف کارهای مهم تر کنید.

    اگر در این زمینه دقیق شویم با سیلی از نرم افزار های گوناگون CRM مواجه خواهیم شد که برای اکثر آنها باید هزینه ای پرداخت شود که اگر قابلیت های بیشتر و افزونه های اضافی هم بخواهید هزینه نهایی بالا تر خواهد بود.

    اما در این میان، نرم افزار های مدیریت مشتری هم وجود دارند که کاملا رایگان اند و براحتی قابل دانلود اند. یکی از شرکت هایی که اقدام به ارائه رایگان نرم افزار سی آر ام کرده، شرکت ویستاسیستم پرسام است که بهترین نرم افزار CRM یعنی  Microsoft   dynamics crm  را در اختیار متقاضیان قرار داده و با ارائه محصولات و راهکار ها و خدمات منحصر بفرد، بهترین تجربه را در کسب وکارتان برایتان رقم خواهد زد.

    نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری  Microsoft Dynamics 365 CE یک نرم افزار بازاریابی ، نرم افزار فروش و نرم افزار خدمات مشتریان میباشد که اموری مانند  برنامه‌ریزی کاری و زمان‌بندی کارمندان، تحلیل محصولات، بازخورد مشتریان و تهیه جداول مالی را پوشش می دهد.

    جهت اطلاعات بیشتر در خصوص نرم افزار Microsoft dynamics 365 CE  و مطالعه ویژگی ها و قابلیت های کلیدی و منحصر بفرد آن میتوانید به صفحه دانلود مراجعه کنید:

    دانلود نرم افزار Microsoft dynamics crm

     

  • نرم افزار سی آر ام(CRM)

    این روز ها شاهد این هستیم که CRM خیلی بیشتر از قبل برای مردم شناخته تر شده و خیلی از افراد با نحوه عملکرد این سیستم آشنا شده اند. به همین دلیل است که کمتر سازمانی پیدا می شود، یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نداشته باشد. چرا نرم افزار CRM برای هر سازمان و کسب و کاری نیاز است؟ اگر صاحب کسب و کار و یا سازمانی هستید چه کوچک و چه بزرگ و خواستار رشد و پیشرفت و افزایش فروش هستید، حتماً به نرم افزار CRM نیاز خواهید داشت.

    نرم افزار CRM ابزاری برای مدیریت فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش است و هدف اصلی آن برقراری ارتباطی عمیق‌تر با مشتریان می باشد، همین موضوع باعث افزایش فروش و حفظ ارتباط پایدار با مشتریان می شود.

    نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ای که توسط شرکت ویستاسیسم پرسام ارائه شده و بصورت رایگان برای دانلود قرار داده شده، نرم افزار CRM شرکت مایکروسافت می باشد و بدون شک از معروف ترین نرم افزار های سی آر ام است. شما میتوانید توسط این نرم افزار اطلاعات را پیگیری و تقسیم‌بندی کنید تا فروش و بازاریابی خود را هوشمند تر و کارآمدتر کنید. این نرم افزار از آن جهت که تمام داده ها و اطلاعات مشتریان، محصولات و خدمات را یکپارچه ذخیره و نگهداری میکند، وابستگی به نیروی انسانی را کاهش میدهد و افراد و کارکنان میتوانند وقت خود را صرف کار های مهم تر کنند.

    نرم افزار Microsoft Dynamics crm به شما این توانایی را می دهد که بر کلیه فعالیت ها نظارت داشته باشید و بتوانید بطور شفاف برای آینده سازمانتان برنامه ریزی کنید. فرایند های بازاریابی و تبلیغاتی این نرم افزار باعث میشود از هیچ مشتری غافل نمانید و خدمات پس از فروش آن این اطمینان را به شما می دهد که بیشتر مشتریانی که یکبار از شما خرید کردند را تبدیل به مشتریان دائمی کنند و رضایت آن ها را کسب کنند.

    در واقع نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان پرسام  باعث بهبود و بهینه سازی روابط بین سازمان و مشتریان می شود و همچنین با ماژول های اختصاصی CRMپرسام می توان تمام امور مربوط به سازمان و کسب و کار را مدیریت کرد و همچنین خیلی راحت بر اساس اطلاعات و داده های ذخیره شده و جمع آوری شده در نرم افزار می توان تصمیمات مهمی را برای سازمان اتخاذ نمود.

    شاید خیلی از شما هایی که بدنبال گسترش کسب و کار و فروشتان هستید بگویید که اطلاعت کافی درباره این نرم افزار و نحوه کار کردن و کنترل کردن آن ندارید. آیا از نرم افزار CRM میتوان براحتی استفاده کرد؟  جالب است که بدانید، بیشتر از 55 درصد کسانی که از CRM استفاده میکنند، مهمترین ویژگی آن را سهولت استفاده می دانند. البته که کادر مجرب و با تجربه پرسام در این راه شما را تنها نمیگذارند و با مشاوره و راهنمایی های کارآمد به شما و سازمانتان یاری می رساند. جهت اطلاعات بیشتر در خصوص نرم افزار Microsoft dynamics 365 CE  و مطالعه ویژگی ها و قابلیت های کلیدی و منحصر بفرد آن میتوانید به صفحه دانلود مراجعه کنید:

    دانلود نرم افزار Microsoft dynamics crm

  • اهداف CRM سی آر ام

    سی آر امیا مدیریت ارتباط با مشتری در واقع یک استراتژی است که توسط آن نیاز های مشتریان بررسی میشود و اطلاعات بدست آمده را در جهت بهبود ارتباط با آنان بکار میگیرد و بهبود ارتباط با مشتری یعنی افزایش فروش که بزرگ ترین و اصلی ترین خواسته هر سازمانی است.

    نرم افزار های سی آر ام با بروز ترین تکنولوژی، با ثبت و تحلیل داده ها و آنالیز دقیق مشتری ها و خواسته هایشان، مدیریت ارتباط با مشتری را برایتان آسان میکنند. شاید برایتان این سوال پیش بیاید که مهم ترین اهداف CRM چیست؟ ما در این مقاله به اصلی ترین اهداف مدیریت ارتباط با مشتری اشاره خواهیم کرد تا ثابت کنیم در دنیای امروزه تنها با اختیار داشتن یک نرم افزار سی آر ام، امکان رقابت با دیگر سازمان ها و شرکت ها را دارید.

    اهداف نرم افزار سی آر ام

    1. جذب مشتری و کسب رضایت مشتریان قدیمی و تبدیل آنها به مشتریان دائمی
    2. ارائه خدمات بهتر و با کیفیت تر به مشتریان
    3. افزایش فروش موثر و بالا بردن درآمد و سود شرکت یا سازمان
    4. کاهش هزینه های مصرفی برای بازاریابی و تبلیغات
    5. فروش آسان تر و کاهش چرخه زمان فروش
    6. ارائه محصولات و خدمات منطبق بر نیازهای مشتری با روش ها صحیح
    7. کاهش نیروی های انسانی
    8. صرفه جویی در زمان

    نرم افزار سی آر ام تمام اهداف بالا را در نطر گرفته و با توجه به آن فرآیند فروشی بی ‎عیب و نقص را فراهم کرده و فرایند های سازمانی را به یک ثبات خاص می رساند.

    نرم افزار سی آر ام مایکروسافت دینامیک بهترین ویژگی ها و امکانات را در خصوص مدیریت ارتباط با مشتری را ارائه میدهد و بی شک از بهترین نرم افزار ها در این زمینه است و قابل قیاس با رقبای ایرانی خود نیست.

    جهت دانلود نرم افزار Microsoft dynamics 365 ce  کلیک کنید.

© 2020 شرکت پرسام. کلیه حقوق برای شرکت ویستا سیستم پرسام محفوظ است.