مروری بر ماژول های مختلف Microsoft Dynamics 365

یکی از مهمترین موارد در مورد Dynamics 365 انتخاب ماژول های مناسب برای تطبیق نرم افزار با نیازهای شما است. در واقع شما می توانید فقط برای آنچه نیاز دارید پول پرداخت نمایید و ماژول مورد نیاز خود را دریافت کنید. اما چگونه می توان فهمید که شرکت شما واقعاً به کدام ماژول ها نیاز دارد؟ ابتدا باید بدانید که هر ماژول چه کاری انجام می دهد. در ادامه مقاله به بررسی این موضوع می پردازیم که هر ماژول چه کاری انجام میدهد.

Microsoft Dynamics 365 Business Central یک راه حل جامع برای مشاغل کوچک و متوسط ​​است. این راه حل منعطف و سازگار، تمام نیازهای شما مانند مدیریت مالی، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت تولید، مدیریت پروژه و خدمات را برآورده می کند. Microsoft Dynamics 365 Business Central یک سیستم قدرتمند ارائه می‌دهد که باعث انسجام شرکت شما شده وکارایی آن را بهبود می‌بخشد و وظایف و رویه‌ها به صورت خودکار انجام خواهد شد و در عین حال به شما امکان دسترسی بسیار خوب به همه داده‌های خود را می‌دهد.

Business Central مزایای زیر را دارد:

• کنترل و کاهش هزینه ها
• تعیین مسئولیت ها و افزایش بهره وری
• بهبود فروش و خدمات به مشتری
• کنترل بودجه
• بهبود و کنترل نیازهای شرکت
• مدیریت کسب و کار
• امنیت داده ها و اطلاعات
• دسترسی به روش های به روز
• انتخاب بهترین راه حل
• یکپارچگی و اتصال بهینه با سایر دیتابیس های دیگر سازمان

این ماژول برای تیم فروش شما بسیار مفید است. فرقی نداد که شرکت شما روی B2B یا B2C متمرکز باشد، در هر صورت این ماژول برای تسهیل فروش ایجاد شده است. شما میتوانید از آن برای مدیریت و ایجاد یک فرآیند فروش منسجم در شرکت خود استفاده کنید. ماژول فروش تمام داده هایی که شما برای دسترسی به گردش مالی به آن نیاز دارید را دارا می باشد.

مزایای ماژول فروش:

• فروش هوشمندتر را برای شما امکانپذیر می کند.
• توانمندسازی فروشندگان برای ایجاد روابط و افزایش تعامل.
• افزایش بهره وری فروشنده با ابزارهای بهینه.
• بهبود عملکرد فروش؛
• برای افزایش فروش، از هوش مصنوعی استفاده می شود که خطا به آن راه ندارد.

این ماژول برای شرکتی هایی است که با خدمات پس از فروش سروکار دارد در واقع هوش مصنوعی در این ماژول تعامل با مشتری و خدمات به مشتری را به نحو احسن سرعت بخشیده و با بهترین کیفیت این امکان را برای شما فراهم می کند.

مزایای ماژول خدمات مشتری:

• تعامل با مشتریان در هر کانال یا دستگاه
• برآوردن انتظارات مشتریان برای نمایندگان آسان می شود.
• با استفاده از روش های هوشمند می توان اقدامات صحیح را جهت خدمات مشتری انجام داد.
• بهبود مستمر و در عین حال کاهش هزینه خدمات با استفاده از داده ها و ارائه بهترین روش عرضه خدمات و یا تغییر رویه برای بهبود عملکرد به صورت کاملا هوشمند.
• افزایش نوآوری با برنامه‌ای که به راحتی قابل تنظیم، گسترش و اتصال به سایر برنامه‌ها و سرویس‌هایی است که شرکت شما از قبل استفاده می‌کند.

بسیاری از مشتریان سوالات و مشکلات مشابه به هم دارند که ممکن است پاسخگویی به تک تک آنها بسیار زمانبر و پیچیده باشد، با این قابلیت و با فعال کردن همکاری بین شرکتی می توان به نمایندگان این امکان را داد همه مشکلات و سوالات مختلف مشتری را به راحتی به کارشناس مربوطه ارجاع داده و مشکل را رفع کنند.

با Dynamics 365 for Field Service ، می توانید نوآورانه عمل کنید و خدمات یکپارچه را ارائه دهید. اطلاعات داخلی به شما کمک می کند تا مشکلات خدمات را قبل از وقوع آنها حل کنید، هزینه های عملیاتی را کاهش دهید و شاهد تجربیات مثبت باشید. این ماژول برای هر شرکتی با تیم خدمات میدانی مناسب است.

Dynamics 365 for Field Service چه مزایایی دارد:

• افزایش کارایی عملیاتی
• با شناسایی، عیب یابی و حل مشکلات، کیفیت خدمات و تجربه خود را ارتقا میدهید تا تکنسین تنها در صورت لزوم اعزام شود.
• بهبود برنامه ریزی به صورت خودکار و اعزام تکنسین مناسب که باعث افزایش بهره وری و صرفه جویی در زمان و هزینه خواهد شد.
• توانمند سازی تکنسین ها برای راهنمایی مشتریان و بهبود حل و فصل مشکلات.
• می توانید پورتال های خدمات خودمحور، به روز رسانی های فعال و ردیابی تکنسین ها را به مشتریان ارائه دهید.

می توانید عیب یابی ریشه ای مشکلات را انجام دهید و تکنسین‌ها را با تماس ویدیویی و واقعیت مجازی در Microsoft HoloLens هدایت کنید.

همان طور که از نامش پیداست این بخش برای بازاریابی است که این ماژول به شما این امکان را میدهد بتوانید با تبدیل مشتریان بالقوه به واقعی کسب و کار خودر را رونق ببخشید، خواه یک کسب و کار حضوری، کسب و کار آنلاین یا ترکیبی از هر دو باشید.

می توانید از بازاریابی ایمیلی اولیه پا را فراتر نهاده، کانال های آماده فروش بیشتری پیدا کنید و پرورش دهید. فروش و بازاریابی را به هم متصل کنید، فرآیندها را خودکار کنید و تصمیمات هوشمندانه تری بگیرید تا بازده بازاریابی خود را به حداکثر برسانید.

مزایای ماژول Dynamics 365 for Marketing

• دسترسی های بیشتری را در کانال های متعدد ایجاد کنید و با تجربیات شخصی سازی شده، کانال های آماده فروش را رشد میدهید.
• اولویت‌بندی دسترسی ها، انتقال خودکار به تیم‌های بازاریابی و پیگیری پیشرفت با اطلاعات مشترک و فرآیندهای مرتبط.
• بهبود بازگشت سرمایه بازاریابی با هوش و تجزیه و تحلیل تعبیه شده که عملکرد بازاریابی را ردیابی می کند.
• راه اندازی کمپین های چند کانالی
• شخصی کردن تجربیات خرید
• یافتن کانال های فروش با استفاده از لینکدین
• ساده سازی مدیریت رویداد

این ماژول برای تیم های مدیریت پروژه ایجاد شده است و به شما امکان می‌دهد با بهینه‌سازی مدیریت پروژه و سودآوری پروژه‌های در حال انجام را افزایش دهید و با در نظر گرفتن محدودیت بودجه ای که در دسترس دارید بهره وری و رشد را تسریع بخشید.

مزایای ماژول Project Automation:

• پروژه ها را با اطمینان مدیریت کنید
• منابع خود را بهینه کنید
• پیش بینی سودآوری پروژه
• افزایش بهره وری
• افزایش نوآوری با یک پلت فرم مدرن و سازگار

این ماژول برنامه‌های مالی و عملیات است ، نرم‌افزار برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) به‌عنوان یک سرویس (SaaS) هستند که برای Microsoft Azure ساخته شده‌اند . خدمات مالی و عملیات به سازمان‌ها قابلیت ERP را ارائه می‌دهد که از نیازهای منحصربه‌فرد آنها پشتیبانی می‌کند و به آنها کمک می‌کند تا با محیط‌های تجاری دائماً در حال تغییر سازگار شوند، بدون اینکه نیازی به مدیریت زیرساخت‌ها داشته باشند.

Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations یک ERP برای شرکت هایی با بیش از 500 کارمند است.

Dynamics 365 Supply Chain Management چرخه تولید را مدیریت می کند که با ایجاد سفارش تولید، شروع می شود و با یک کالای ساخته شده برای مشتری به پایان می رسد. هر مرحله در چرخه تولید به انواع مختلفی از اطلاعات برای تکمیل فرآیند نیاز دارد. با تکمیل هر مرحله، سفارش تولید، سفارش دسته بندی و آماده سازی کالا برای مشتری، چرخه های مختلف تولید را رهبری می کند.

Dynamics 365 Supply Chain Management مزایای زیر را دارد.

• مدرن کردن لجستیک تجاری
• ارائه پاسخ های به موقع به مشتریان
• پیش بینی تقاضا
• ساده کردن تدارکات
• بهینه سازی فرآیندها از ابتدا تا انتها

این ماژول برای خرده فروشان مناسب است. این برنامه به شما برای یکسان سازی عملیات درون فروشگاهی و دفتر پشتیبان شرکت خود کمک میکند . Dynamics 365 for Retail تجربیات مشتری در فروشگاه را جذاب می کند و بهره وری را بهبود می بخشد و همچنین به خرده فروشان این امکان را می دهد تا تجربیات خرید استثنایی و نوآورانه برای مشتری ایجاد کنند.

مزایای Dynamics 365 for Retail برای خرده فروشان:

• افزایش درآمد، رضایت مشتری و وفاداری به برند از طریق تجارب خرید مداوم.
• میتوانید چندین فروشگاه را مدیریت کنید، فروش را افزایش دهید و با نیازهای دائماً در حال تغییر مشتریان خود سازگار شوید.
• بهبود بازگشت سرمایه و فروش محصول با مدیریت بخش بازرگانی از جمله اطلاعات محصول و قیمت‌گذاری بهینه.
• کاهش هزینه ها، بهبود مدیریت بودجه و مدیریت کارآمد کسب و کار خود.
• با برنامه‌ای که به راحتی قابل تنظیم، گسترش و اتصال به سایر برنامه‌ها و سرویس‌هایی است که شرکت شما از قبل استفاده می‌کند می توانید نسبت به افزایش نو آوری اقدام نمایید.

Microsoft Dynamics 365 برای منابع انسانی به شما این امکان را می دهد تا پرسنلی را استخدام کنید، او را ارتقا دهید و حفظ کنید و در نهایت نیروی کاری را داشته باشید که می توانند نتایج موثری ارائه دهند. Microsoft Dynamics 365 for Talent به مدیران تیم منابع انسانی و کارکنان شما این قدرت را می دهد تا با ابزارهایی نسبت به استخدام بهترین نامزدها اقدام کرده ودر این زمینه موفق باشند.

این برنامه همچنین می‌تواند برای افزایش بهره وری کارکنان جدید با فراهم کردن دسترسی آنها به یک پورتال با تمام اطلاعات مورد نیاز بسیار مفید واقع شود. دیگر زمان شما برای جستجوی اطلاعات و تلاش برای یافتن فرد مناسب تلف نخواهد شد. درواقع همه چیزهایی که کارمندان جدید شما نیاز دارند درست در زیر انگشتان آنها خواهد بود.

ماژول Dynamics 365 for Talent شامل ابزاری است که حقوق و دستمزد، تعطیلات، آموزش و هر چیز دیگری را که به مدیریت منابع انسانی مربوط میشود را در خود دارد.

این مقاله یک مرور کلی نسبتاً دقیق از ماژول های مختلف  Dynamics 365بود که در اختیار شما قرار گرفت، در واقع ما به طور کلی به ماژول های پر کاربرد اشاره کردیم ولی برای جزییات بیشتر و برای اینکه بدانید دقیقا چه نوع ماژولی مورد نیاز شما است بهتر است به وب سایت Dynamics 365 آنها سر بزنید.

همانطور که در ابتدای این مقاله گفته شد، یکی از ویژگی‌های مهم Microsoft Dynamic 365 این است که شما می‌توانید ماژول مورد نیاز خود را انتخاب کرده و آن را مورد استفاده قرار دهید. اگر علاقه مند به پیاده سازی Dynamics 365 در شرکت خود هستید می توانید با ما تماس بگیرید تا متناسب با کسب و کار شما بهترین گزینه را به شما معرفی نماییم.