با استفاده از اين سیستم در Microsoft Dynamics 365 CE قادر به ارسال و دريافت فکس از طريق سرويس فکس ويندوز سرور و مودم فکس و یا ابزار فکس سرور خواهيم بود از قابليت‌های اين نرم‌افزار مي‌توان به موارد زير اشاره کرد :
- فکس به صورت یک فعالیت از جنس فکس در نرم افزار در میز کار کارشناسان دیده می شود که همه در یک نما قابل رویت می شود.
- استفاده از موجوديت فکس خود نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE
- قابليت ارسال فکس و ارتباط با شخص دریافت کننده
- قابليت دريافت فکس و ارتباط با شخص ارسال کننده
- قابلیت مشاهده فکس های ارسالی و دریافتی در جزییات ارتباط با هر مشتری
- قابليت ارسال فايل هاي PDF، Doc،Txt وJPEGو ……
- قابليت ايجاد صف از فکس هاي دريافتي و یا ارسالی
- قابليت مشاهده وضعيت هاي فکس هاي ارسالي
- قابليت ارسال فکس خودکار و داراي متن دايناميک از طريق گردش کارها
- قابليت پشتيباني از وب سرويس ارسال و دريافت فکس
- قابليت تعريف گردش کار و انجام فعاليت هاي خاص برروي فکس هاي دريافتي
- قابليت تعريف محدوده زماني براي ارسال فکس
- قابليت فعال و غير فعال کردن ارسال و دريافت به صورت مجزا