• 021-88506754
  • این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
  • شنبه تا چهارشنبه از 09:00 تا 17:30

CRMنرم افزار

  • نرم افزار سی آر ام چیست؟

    CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری (customor relationship management) می‌باشد. نرم افزار CRM با هدف مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و کسب مشتری ها جدید طراحی شده و سیستمی مدیریت شده و کاملا مناسب برای تعاملات بین شرکت ها با مشتریان و حتی مشتریان احتمالی می باشد و سبب سهولت ارتباط و فرایند فروش خواهد شد.

    CRM بزرگ‌ترین و روبه‌رشدترین نرم افزار کاربردی برای شرکت‌ها ا­­­ست. این نرم افزار برای ارتقا سیستم مدیریت، افزایش فروش و رضایت مشتریان، گسترش مشتری مداری و ایجاد فضای امن برای بایگانی اطلاعات سازمانی طراحی شده است.

    نرم افزار CRM چه وظیفه ای دارد؟

    نرم افزار CRMبه تیم فروش و بازاریابی شما قدرت میده و شما همه ابزارهای لازم برای مدیریت صحیح فروش رو در اختیار خواهید داشت.

    یک سیستم CRM ایده‌آل، مجموعه‌ای از تمام منابع داده یک سازمان است که در زمانی کوتاه اطلاعات مورد نیاز مشتری را فراهم می‌کند.

    این نرم افزار، ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آنها را به بهترین شکل مدیریت می کند و در نتیجه این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کار خواهد شد. همچنین با در نظر گرفتن تجربیات مشتریان در برنامه ریزی خود، استراتژی و فرآیندهای موثرتری برای سازمان طراحی میکند.

    نرم افزار CRM تمام اطلاعات مربوط به مشتری را در یک واحد یکپارچه جمع آوری میکند و در واقع کلیه جزئیات مربوط با مشتری مانند سوابق ارتباطی با آن‌ها، لیست معاملات و قراردادها و سایر پیگیری‌ها را می‌توان در یک نمای یکپارچه مشاهده نمود و عملا نیاز به نیرو های انسانی را کم کرده و اطلاعات را بدون کم و کاستی بصورت جامع در دسترس قرار می دهد.

    سی آر ام به شما کمک می‌کند که مشتری بیشتر در چشم شما باشد، و شما می‌توانید مشتری‌تان را با خدمات بهتر خوشحال نگه دارید  و در واقع بتوانید باعث حفظ مشتریان قبلی و تبدیل آنها به مشتری همیشگی شوید.

    همانطور که می دانید امروزه بیشتر مشتریان وقتی برای منتظر ماندن برای پشتیبانی ندارند و انتظار پشتیبانی سریع در هر تایمی از روز دارند. کارشناسان پشتیبانی فروش، توسط نرم افزار CRMبسیار راحت به تمامی اقدامات و در خواست های مشتریان نظارت خواهند داشت و میتوانند سریع‌تر و مؤثرتر به سؤالات مشتری پاسخ دهد و به مشکلاتش رسیدگی کند.

    شما توسط این نرم افزار می توانید مشکلات و شکاف‌ها را سریع‌تر شناسایی کنید که همین مورد باعث بهبود کیفیت محصولات و خدمات تان می شود.

    بهترین نرم افزار سی آر ام چیست؟

    از میان نرم افزار های CRM ارائه شده، برگزیدن بهترین کمی دشوار است به همین دلیل با توجه به مزایا و ویژگی ها منحصر بفرد این نرم افزار ها، ما به شما سیستم Microsoft Dynamics CRM شرکت مایکروسافت را پیشنهاد میکنیم که به همراه پوسته فارسی و قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی، در تمام بخش های نرم افزار، توسط شرکت ویستاسیستم پرسام قابل ارائه می باشد.

     

  • چرا مایکروسافت دینامیک سی آر ام از رقبای ایرانی بهتراست؟

    نرم افزار CRM مایکروسافت یکی از بهترین نرم افزارهای سازمانی شرکت مایکروسافت است و از معروف ترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در ده سال اخیر  می باشد و بسیار در بین مردم محبوب می باشد و با سیستم‌عامل‌های  ios، اندروید و ویندوز کاملا سازگار است.همچنین این نرم افزار چندزبانه و چند ارزی می باشد و میتوان مطابق با نیاز های مختلف آن را شخصی سازی کرد.

    این نرم افزار قابلیت های کاربردی متنوعی دارد و تمرکز نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت بر بهبود ارتباط با مشتریان در هر زمینه ای از  کسب و کار است. در این نرم افزار سه حوزه اصلی: فروش، بازاریابی و خدمات به مشتریان تحت پوشش قرار میگیرد. Microsoft dynamics crm  یکی از معتبرترین و مطرح ترین CRM های دنیا که هم نسخه تحت وب و هم نسخه کلود را با ماژول هایی قدرتمند ارائه میکند.

      Microsoft Dynamics CRM قابل استفاده در انواع مختلف کسب و کار در سراسر جهان می باشد و مجموعه ای از امکانات را در زمینه خدمات ، بازاریابی و فروش ارائه می دهد. این نرم افزاربا رقیبان ایرانی خود کاملا متفاوت است. کیفیت نرم افزاری مثل CRM مایکروسافت بدون شک، کاملا با سایر نمونه های ایرانی تا حد زیادی متفاوت است. این نرم افزار با بالاترین استانداردهای مدیریتی در دنیا ساخته شده و در بیشتر کشور ها قابل اجراست و قابل مقایسه با نرم افزار های ایرانی نیست!

    امکانات این سیستم در بخش های مختلف قابل توسعه است و این موضوع یکی از ویژگی های مثبت این سیستم میباشد.

    Microsoft dynamics crm  در میان رقبای ایرانی خود مزیت های متعددی دارد و متفاوت با آنها جلوه میکند که به مهم ترین این مزایا اشاره خواهیم کرد.

     مزایای Microsoft dynamics crm

    • مقرون‌به‌صرفه بودن
    • قابلیت سفارشی‌سازی و نصب آسان
    • قدرت همگام‌سازی بالا
    • رابط کاربری جدید و منسجم و آسان
    • گزارش گیری و تبدیل خروجی های لحظه ای گزارش به  نمودار های مختلف
    • داده‌های متمرکز و سازمان یافته
    • انعطاف بالا و قابل استفاده هم به صورت ابری و هم به صورت محلی
    • ابزاری کاملا پیشرفته برای جستجوهای ساده و پیچیده
    • ابزارهای مورد استفاده بیشتر سازمان ها  و صنعت ها در Microsoft CRM وجود دارد.
    • امکان توسعه سی آر ام و ارتباط با دیگر نرم افزارها توسط پلاگین ها
    • گزارش گیری و تبدیل خروجی های لحظه ای گزارش به  نمودار های مختلف
    • این نرم افزار برای کاربران در سطوح مختلف قابل دسترس است:
    • نسخه essential (ضروری)
    • نسخه professional (حرفه ای)
    • نسخه basic (پایه)
    • دسترسی به مایکروسافت سی آر ام  از طریق تمام مرورگرها، موبایل، تبلت و حتی نرم افزار Outlook  امکان پذیر است.

    بهترین نرم افزار سی آر ام(crm)

    پیشنهاد ما به شما نرم‌افزار قدرتمند Microsoft Dynamics CRM  شرکت مایکروسافت می‌باشد.

    تیم پرسام این نرم افزار را که به همراه پوسته فارسی، قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی در تمام بخش های نرم افزار دارد را به شما ارائه می‌دهد. لازم به ذکر است مهمترین وجه تمایز نسخه نرم‌افزاری ارایه شده توسط تیم کارشناسی شرکت پرسام، ارائه راهکارهای جامع برای نیاز سازمان‌های در زمینه‌های مختلف تولیدی، بازرگانی، خدماتی و... با اندازه‌های کوچک و متوسط و بزرگ همراه با خدمات مشاوره‌ای می‌باشد.

     

    ارتباط با ما

    تهران-میدان آرژانتین- بلوار بیهقی- کوچه شانزدهم شرقی- پلاک 4 -واحد 3

    021-88506754

    021-88506829

    1557765539

    این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

  • نرم افزار CRM چیست؟

    CRM به عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تعریف می‌شود و یک سیستم نرم‌افزاری است که به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا روابط خود را با مشتریان خود پرورش دهند. CRM همچنین به سازمان، کارایی، مدیریت زمان و تاثیر بر مشتریان در هر مرحله از مسیر کمک می‌کند. ‌

    نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری از اواسط دهه ۱۹۹۰ وجود داشته‌است، اما در طول دهه گذشته به نرم‌افزار خود تبدیل شده‌است. پلت فرم‌های CRM سیستم‌های قدرتمندی هستند که تمام داده‌های سرنخ های فروش و مشتریان را در یک مکان به یکدیگر متصل می‌کنند. CRM تمام تماس‌ها، ایمیل‌ها و جلسات را ثبت و تحلیل می‌کندو به بهبود خدمات مشتری، هدایت فروش و افزایش درآمد کمک می‌کند. ‌

    شما می‌توانید با توجه به اطالاعات ذخیره شده در CRMچشم اندازی ویژه نسبت به مشتریان داشته باشید و از این چشم اندازی جهت وفادار کردن آنها استفاده کنید. شما می‌توانید اطلاعات را پی‌گیری، تقسیم‌بندی و برش دهید تا فروش و بازاریابی خود را هوشمندتر، قوی‌تر و کارآمدتر کنید. ‌

    مدیریت ارتباط با مشتری یک توصیف واقعی از آنچه که CRM ها انجام می‌دهند است، اما آن سه کلمه  کل داستان را بیان نمی‌کنند. بدون نرم‌افزار طراحی شده‌برای کمک به باقی ماندن در صدر رقبا، صاحبان کسب‌وکار نمی‌توانند خودشان را در این سطح نگه دارند. این امر به شدت CRM هایی مانند Microsoft Dynamics CRM را به عنوان یک الزام برای صاحبان کسب و کار که می‌خواهند روابط خود را با چشم اندازه‌ای خود، مشتریان، و دیگر ارتباطات بهبود بخشند، تثبیت کرده‌است. ‌

    حجم خالص داده‌هایی که شما می‌توانید برای هر کاربر در یک سیستم CRM دنبال کنید، گیج‌کننده و هیجان‌انگیز است. بیایید به جزئیات نگاه کنیم. ‌

  • بهترین نرم افزار سی آر امCRM

    نرم افزار CRMمی تواند به مشتری مداری کسب  وکار ها کمک فراوانی کند و تمرکز آن بر روی جلب رضایت مشتری است.نرم افزار سی آر ام برای ساده سازی، اتوماسیون و سازماندهی کلیه عملکردهای مشتری تولید شده است. برای اینکه بتوانید بهترین عملکرد را داشته باشید به بهترین نرم افزار CRMهم نیاز خواهید داشت اما میان نرم افزار های ارائه شده کدام بهترین است؟!

    یکی از دغدغه هایی که به تازگی خیلی از کسب و کار ها به آن درگیر شده ان، یافتن بهترین نرم افزار سی آر ام (CRM)  می باشد چرا که انتخاب درست آن باعث قرارگیری در مسیر رشد و پیشرفت و انتخاب نادرست آن چیزی جز ضرر در پیش نخواهد داشت.

    نرم افزار های CRM با امکانات مختلف قابل دسترس اند اما آیا همه آنها واقعا برای مدیریت مشتری مناسب اند؟ واضح است که با این تعداد نرم افزار ارائه شده، همه آنها نمیتوانند کامل باشند و پاسخگوی کسب و کار ها باشند و انتخاب آن ها صرفاً بر اساس تبلیغات و ایرانی بودن و... آن ها میتواند ضرر های زیادی برایتان رقم بزند و علی رغم هزینه هایی که برای تهیه و راه اندازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری میکنید، نتیجه مطلوبی دریافت نکنید.

    نرم افزار CRM مایکروسافتیکی از بهترین نرم افزارهای سازمانی شرکت مایکروسافت است و از معروف ترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در ده سال اخیرمی باشد و در بین مردم و شرکت ها بسیار محبوب می باشد و با سیستم‌عامل‌های  ios، اندروید و ویندوز کاملا سازگار است.همچنین این نرم افزار چندزبانهو چند ارزی می باشد و میتوان مطابق با نیاز های مختلف آن را شخصی سازی کرد.

    نرم افزارCRM  مایکروسافت از امتیاز بالایی برخوردار است و بدون شک از بهترین نرم افزار ها در این زمینه می باشد و وظیفه خود را به گونه ای انجام میدهد که هیچ کسب و کار و سازمانی تابحال از این نرم افزار ناراضی نبودند. کیفیت نرم افزاری مثل CRMمایکروسافت بدون شک، کاملا با سایر نمونه های ایرانی تا حد زیادی متفاوت است.

    با بررسی رضایت سازمان ها از این نرم افزار و همچنین بررسی مزایای نرم افزار CRM شرکت مایکروسافت براحتی در میابید بهترین نرم افزار CRM برای کسب و کارتان نرم‌افزار قدرتمند Microsoft Dynamics CRM می باشد.

    تیم پرسام این نرم افزار را به همراه پوسته فارسی که قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی در تمام بخش های نرم افزار دارد را به شما ارائه می‌دهد. لازم به ذکر است مهمترین وجه تمایز نسخه نرم‌افزاری ارایه شده توسط تیم کارشناسی شرکت پرسام، ارائه راهکارهای جامع برای نیاز سازمان‌های در زمینه‌های مختلف تولیدی، بازرگانی، خدماتی و... با اندازه‌های کوچک و متوسط و بزرگ همراه با خدمات مشاوره‌ای می‌باشد.

    جهت دانلود نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE بر روی لینک زیر کلیک کنید

    دانلود نرم افزار Microsoft Dynamics CRM

  • ماژول آلارم دهی برای Microsoft Dynamics 365 CE

    با استفاده از این سیستم در نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE  قادر به اطلاع رسانی و آلارم دهی (Notification) به صورت آنلاین به کاربران خواهیم بود از قابلیت های این برنامه می توان به موارد زیر اشاره کرد :

    • قابلیت ارسال اعلام به کاربران آنلاین سیستم (کاربران فعلی که با سیستم کار می کنند)
    • قابلیت ارسال اعلام به کاربران یک واحد تجاری خاص
    • قابلیت ارسال اعلام به کاربران یک تیم خاص
    • قابلیت ارسال اعلام به کاربران خاص
    • قابلیت ارسال متن خاص و یا تولید شده توسط سیستم گردش کارها
    • قابلیت تعیین محل نمایش آلارم بر روی نرم افزار MSCRM
    • قابلیت پخش صدای اعلام برای جلب توجه کردن کاربر
    • قابلیت تغییر رنگ و آیکن اعلام براساس نوع و اولویت آلارم
    • قابلیت نمایش اعلام هنگام باز کردن نرم افزار MSCRM
    • قابلیت نمایش اعلام تا زمانیکه کاربر آن را به عنوان خوانده شده انتخاب نماید
  • نرم افزار CRM رایگان

    امروزه با رشد و پیشرفت تکنولوژی دیگر روش های قدیمی پاسخگوی مدیریت مشتری و بازاریابی نمی باشند دقیقاٌ به همین دلیل است که بیشتر شرکت ها و سازمان ها و کسب و کار ها بدنبال یک نرم افزار CRM، جهت سازماندهی امور و مدیریت ارتباط با مشتریان می باشند. نرم افزار CRMمجموعه ای از ابزارهاست که پیاده سازی استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتری را در بخش های مختلف سازمان همچون: بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش و… با محوریت مشتری ممکن می سازد. این نرم افزار در رسیدگی به حساب های مشتریان خود، پیگیری صحبت های پیشین با مشتریان و تهیه گزارش های متنوع از سیستم فروش و بازاریابی به شما کمک بزرگی میکند و باعث میشود که وقت خود را صرف کارهای مهم تر کنید.

    اگر در این زمینه دقیق شویم با سیلی از نرم افزار های گوناگون CRM مواجه خواهیم شد که برای اکثر آنها باید هزینه ای پرداخت شود که اگر قابلیت های بیشتر و افزونه های اضافی هم بخواهید هزینه نهایی بالا تر خواهد بود.

    اما در این میان، نرم افزار های مدیریت مشتری هم وجود دارند که کاملا رایگان اند و براحتی قابل دانلود اند. یکی از شرکت هایی که اقدام به ارائه رایگان نرم افزار سی آر ام کرده، شرکت ویستاسیستم پرسام است که بهترین نرم افزار CRM یعنی  Microsoft   dynamics crm  را در اختیار متقاضیان قرار داده و با ارائه محصولات و راهکار ها و خدمات منحصر بفرد، بهترین تجربه را در کسب وکارتان برایتان رقم خواهد زد.

    نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری  Microsoft Dynamics 365 CE یک نرم افزار بازاریابی ، نرم افزار فروش و نرم افزار خدمات مشتریان میباشد که اموری مانند  برنامه‌ریزی کاری و زمان‌بندی کارمندان، تحلیل محصولات، بازخورد مشتریان و تهیه جداول مالی را پوشش می دهد.

    جهت اطلاعات بیشتر در خصوص نرم افزار Microsoft dynamics 365 CE  و مطالعه ویژگی ها و قابلیت های کلیدی و منحصر بفرد آن میتوانید به صفحه دانلود مراجعه کنید:

    دانلود نرم افزار Microsoft dynamics crm

     

  • نرم افزار سی آر ام(CRM)

    این روز ها شاهد این هستیم که CRM خیلی بیشتر از قبل برای مردم شناخته تر شده و خیلی از افراد با نحوه عملکرد این سیستم آشنا شده اند. به همین دلیل است که کمتر سازمانی پیدا می شود، یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نداشته باشد. چرا نرم افزار CRM برای هر سازمان و کسب و کاری نیاز است؟ اگر صاحب کسب و کار و یا سازمانی هستید چه کوچک و چه بزرگ و خواستار رشد و پیشرفت و افزایش فروش هستید، حتماً به نرم افزار CRM نیاز خواهید داشت.

    نرم افزار CRM ابزاری برای مدیریت فرایندهای بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش است و هدف اصلی آن برقراری ارتباطی عمیق‌تر با مشتریان می باشد، همین موضوع باعث افزایش فروش و حفظ ارتباط پایدار با مشتریان می شود.

    نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ای که توسط شرکت ویستاسیسم پرسام ارائه شده و بصورت رایگان برای دانلود قرار داده شده، نرم افزار CRM شرکت مایکروسافت می باشد و بدون شک از معروف ترین نرم افزار های سی آر ام است. شما میتوانید توسط این نرم افزار اطلاعات را پیگیری و تقسیم‌بندی کنید تا فروش و بازاریابی خود را هوشمند تر و کارآمدتر کنید. این نرم افزار از آن جهت که تمام داده ها و اطلاعات مشتریان، محصولات و خدمات را یکپارچه ذخیره و نگهداری میکند، وابستگی به نیروی انسانی را کاهش میدهد و افراد و کارکنان میتوانند وقت خود را صرف کار های مهم تر کنند.

    نرم افزار Microsoft Dynamics crm به شما این توانایی را می دهد که بر کلیه فعالیت ها نظارت داشته باشید و بتوانید بطور شفاف برای آینده سازمانتان برنامه ریزی کنید. فرایند های بازاریابی و تبلیغاتی این نرم افزار باعث میشود از هیچ مشتری غافل نمانید و خدمات پس از فروش آن این اطمینان را به شما می دهد که بیشتر مشتریانی که یکبار از شما خرید کردند را تبدیل به مشتریان دائمی کنند و رضایت آن ها را کسب کنند.

    در واقع نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان پرسام  باعث بهبود و بهینه سازی روابط بین سازمان و مشتریان می شود و همچنین با ماژول های اختصاصی CRMپرسام می توان تمام امور مربوط به سازمان و کسب و کار را مدیریت کرد و همچنین خیلی راحت بر اساس اطلاعات و داده های ذخیره شده و جمع آوری شده در نرم افزار می توان تصمیمات مهمی را برای سازمان اتخاذ نمود.

    شاید خیلی از شما هایی که بدنبال گسترش کسب و کار و فروشتان هستید بگویید که اطلاعت کافی درباره این نرم افزار و نحوه کار کردن و کنترل کردن آن ندارید. آیا از نرم افزار CRM میتوان براحتی استفاده کرد؟  جالب است که بدانید، بیشتر از 55 درصد کسانی که از CRM استفاده میکنند، مهمترین ویژگی آن را سهولت استفاده می دانند. البته که کادر مجرب و با تجربه پرسام در این راه شما را تنها نمیگذارند و با مشاوره و راهنمایی های کارآمد به شما و سازمانتان یاری می رساند. جهت اطلاعات بیشتر در خصوص نرم افزار Microsoft dynamics 365 CE  و مطالعه ویژگی ها و قابلیت های کلیدی و منحصر بفرد آن میتوانید به صفحه دانلود مراجعه کنید:

    دانلود نرم افزار Microsoft dynamics crm

  • اهداف CRM سی آر ام

    سی آر امیا مدیریت ارتباط با مشتری در واقع یک استراتژی است که توسط آن نیاز های مشتریان بررسی میشود و اطلاعات بدست آمده را در جهت بهبود ارتباط با آنان بکار میگیرد و بهبود ارتباط با مشتری یعنی افزایش فروش که بزرگ ترین و اصلی ترین خواسته هر سازمانی است.

    نرم افزار های سی آر ام با بروز ترین تکنولوژی، با ثبت و تحلیل داده ها و آنالیز دقیق مشتری ها و خواسته هایشان، مدیریت ارتباط با مشتری را برایتان آسان میکنند. شاید برایتان این سوال پیش بیاید که مهم ترین اهداف CRM چیست؟ ما در این مقاله به اصلی ترین اهداف مدیریت ارتباط با مشتری اشاره خواهیم کرد تا ثابت کنیم در دنیای امروزه تنها با اختیار داشتن یک نرم افزار سی آر ام، امکان رقابت با دیگر سازمان ها و شرکت ها را دارید.

    اهداف نرم افزار سی آر ام

    1. جذب مشتری و کسب رضایت مشتریان قدیمی و تبدیل آنها به مشتریان دائمی
    2. ارائه خدمات بهتر و با کیفیت تر به مشتریان
    3. افزایش فروش موثر و بالا بردن درآمد و سود شرکت یا سازمان
    4. کاهش هزینه های مصرفی برای بازاریابی و تبلیغات
    5. فروش آسان تر و کاهش چرخه زمان فروش
    6. ارائه محصولات و خدمات منطبق بر نیازهای مشتری با روش ها صحیح
    7. کاهش نیروی های انسانی
    8. صرفه جویی در زمان

    نرم افزار سی آر ام تمام اهداف بالا را در نطر گرفته و با توجه به آن فرآیند فروشی بی ‎عیب و نقص را فراهم کرده و فرایند های سازمانی را به یک ثبات خاص می رساند.

    نرم افزار سی آر ام مایکروسافت دینامیک بهترین ویژگی ها و امکانات را در خصوص مدیریت ارتباط با مشتری را ارائه میدهد و بی شک از بهترین نرم افزار ها در این زمینه است و قابل قیاس با رقبای ایرانی خود نیست.

    جهت دانلود نرم افزار Microsoft dynamics 365 ce  کلیک کنید.

© 2020 شرکت پرسام. کلیه حقوق برای شرکت ویستا سیستم پرسام محفوظ است.