نرم افزار سی آر ام چیست؟

نرم افزار CRMمی تواند به مشتری مداری کسب  وکار ها کمک فراوانی کند و تمرکز آن بر روی جلب رضایت مشتری است.نرم افزار سی آر ام برای ساده سازی، اتوماسیون و سازماندهی کلیه عملکردهای مشتری تولید شده است. برای اینکه بتوانید بهترین عملکرد را داشته باشید به بهترین نرم افزار CRMهم نیاز خواهید داشت اما میان نرم افزار های ارائه شده کدام بهترین است؟!

یکی از دغدغه هایی که به تازگی خیلی از کسب و کار ها به آن درگیر شده ان، یافتن بهترین نرم افزار سی آر ام (CRM)  می باشد چرا که انتخاب درست آن باعث قرارگیری در مسیر رشد و پیشرفت و انتخاب نادرست آن چیزی جز ضرر در پیش نخواهد داشت.

نرم افزار های CRM با امکانات مختلف قابل دسترس اند اما آیا همه آنها واقعا برای مدیریت مشتری مناسب اند؟ واضح است که با این تعداد نرم افزار ارائه شده، همه آنها نمیتوانند کامل باشند و پاسخگوی کسب و کار ها باشند و انتخاب آن ها صرفاً بر اساس تبلیغات و ایرانی بودن و... آن ها میتواند ضرر های زیادی برایتان رقم بزند و علی رغم هزینه هایی که برای تهیه و راه اندازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری میکنید، نتیجه مطلوبی دریافت نکنید.

نرم افزار CRM مایکروسافتیکی از بهترین نرم افزارهای سازمانی شرکت مایکروسافت است و از معروف ترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در ده سال اخیرمی باشد و در بین مردم و شرکت ها بسیار محبوب می باشد و با سیستم‌عامل‌های  ios، اندروید و ویندوز کاملا سازگار است.همچنین این نرم افزار چندزبانهو چند ارزی می باشد و میتوان مطابق با نیاز های مختلف آن را شخصی سازی کرد.

نرم افزارCRM  مایکروسافت از امتیاز بالایی برخوردار است و بدون شک از بهترین نرم افزار ها در این زمینه می باشد و وظیفه خود را به گونه ای انجام میدهد که هیچ کسب و کار و سازمانی تابحال از این نرم افزار ناراضی نبودند. کیفیت نرم افزاری مثل CRMمایکروسافت بدون شک، کاملا با سایر نمونه های ایرانی تا حد زیادی متفاوت است.

با بررسی رضایت سازمان ها از این نرم افزار و همچنین بررسی مزایای نرم افزار CRM شرکت مایکروسافت براحتی در میابید بهترین نرم افزار CRM برای کسب و کارتان نرم‌افزار قدرتمند Microsoft Dynamics CRM می باشد.

تیم پرسام این نرم افزار را به همراه پوسته فارسی که قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی در تمام بخش های نرم افزار دارد را به شما ارائه می‌دهد. لازم به ذکر است مهمترین وجه تمایز نسخه نرم‌افزاری ارایه شده توسط تیم کارشناسی شرکت پرسام، ارائه راهکارهای جامع برای نیاز سازمان‌های در زمینه‌های مختلف تولیدی، بازرگانی، خدماتی و... با اندازه‌های کوچک و متوسط و بزرگ همراه با خدمات مشاوره‌ای می‌باشد.

جهت دانلود نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE بر روی لینک زیر کلیک کنید

دانلود نرم افزار Microsoft Dynamics CRM

مدیریت ارتباط با مشتری به تمامی فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در کسب و کار ها و  سازمان‌ها برای گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و سبب جذب، توسعه و نگهداشت مشتریان می شود.

مدیریت ارتباط با مشتری نوعی استراتژی است که توسط سازمان‌ها به کار گرفته می‌شود تا مشتریان و فروشندگان به سوی روشی کارآمد برای دستیابی به رونق در کسب و کار، هدایت شوند.

نظم و سرعت در پیگیری ها، عدم وابستگی به افراد، فروش بیشتر، تحت کنترل داشتن فروش و... از مواردی ست که با داشتن نرم افزار مدیریت مشتری به آن ها دست پیدا میکنید در واقع داشتن یک نرم افزار مدیریت مشتری خوب برای افزایش فروش و وفاداری مشتری ها و بقاء هر کسب و کاری لازم می باشد.نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نه تنها برای تعامل با مشتریان موجود، بلکه در به دست آوردن مشتریان جدید نیز مفید است.

نرم افزار مدیریت مشتری متشکل از اطلاعاتی کامل و جامع درباره تمام مشتریان فعلی یا جدید است. این امر به پیش‌بینی نیازهای مشتری و رونق یافتن کسب و کار کمک شایانی می‌کند. همچنین این نرم افزار می تواند برای تعیین اینکه کدام مشتری سودآورتر است، مورد استفاده قرار گیرد.

در این نرم افزار میتوانید مشتریان را بر اساس معیار های مختلف دسته بندی کنید و هر دسته را به هر گروهی از مدیران اختصاص بدهید تا تمرکز بر روی هر نوع مشتری بیشتر شود و راحت تر به درخواست ها و نیاز های شان رسیدگی شود.

مهم ترین جنبه استفاده از نرم افزار مدیریت مشتری، به صرفه بودن آن است، یعنی دیگر نیاز نیست وقت و هزینه خود را صرف وارد کردن دستی اطلاعات و کارکنان ناظر و... کنید. بطور کلی یک نرم افزار مدیریت مشتری بسیار ارزان تر از روش های سنتی می باشد.

شما برای رقابت در کسب و کار خود به یک نرم افزار مدیریت مشتری پیشرفته و فوق العاده نیاز دارید و انتخاب بهترین نرم افزار مدیریت مشتری میتواند بهترین نتایج را برایتان رقم بزند و بالعکس یک انتخاب نادرست آسیب های جبران ناپذیری بجا خواهد گذاشت و راهی برای بازگشت هزینه ها هم نخواهد ماند. پیشنهاد ما به تمامی بازدیدکنندگان، نرم افزار CRMشرکت مایکروسافت میباشد. بدون شک نرم افزار Microsoft Dynamics CRM از بهترین گزینه ها ست و در مقابل رقبای خود مزایای متعددی دارد و ویژگی های منحصر بفرد آن باعث می شود حرفی برای دیگر نرم افزار ها باقی نماند.

دانلود نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE  

CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری (customor relationship management) می‌باشد. نرم افزار CRM با هدف مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و کسب مشتری ها جدید طراحی شده و سیستمی مدیریت شده و کاملا مناسب برای تعاملات بین شرکت ها با مشتریان و حتی مشتریان احتمالی می باشد و سبب سهولت ارتباط و فرایند فروش خواهد شد.

CRM بزرگ‌ترین و روبه‌رشدترین نرم افزار کاربردی برای شرکت‌ها ا­­­ست. این نرم افزار برای ارتقا سیستم مدیریت، افزایش فروش و رضایت مشتریان، گسترش مشتری مداری و ایجاد فضای امن برای بایگانی اطلاعات سازمانی طراحی شده است.

نرم افزار CRM چه وظیفه ای دارد؟

نرم افزار CRMبه تیم فروش و بازاریابی شما قدرت میده و شما همه ابزارهای لازم برای مدیریت صحیح فروش رو در اختیار خواهید داشت.

یک سیستم CRM ایده‌آل، مجموعه‌ای از تمام منابع داده یک سازمان است که در زمانی کوتاه اطلاعات مورد نیاز مشتری را فراهم می‌کند.

این نرم افزار، ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آنها را به بهترین شکل مدیریت می کند و در نتیجه این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کار خواهد شد. همچنین با در نظر گرفتن تجربیات مشتریان در برنامه ریزی خود، استراتژی و فرآیندهای موثرتری برای سازمان طراحی میکند.

نرم افزار CRM تمام اطلاعات مربوط به مشتری را در یک واحد یکپارچه جمع آوری میکند و در واقع کلیه جزئیات مربوط با مشتری مانند سوابق ارتباطی با آن‌ها، لیست معاملات و قراردادها و سایر پیگیری‌ها را می‌توان در یک نمای یکپارچه مشاهده نمود و عملا نیاز به نیرو های انسانی را کم کرده و اطلاعات را بدون کم و کاستی بصورت جامع در دسترس قرار می دهد.

سی آر ام به شما کمک می‌کند که مشتری بیشتر در چشم شما باشد، و شما می‌توانید مشتری‌تان را با خدمات بهتر خوشحال نگه دارید  و در واقع بتوانید باعث حفظ مشتریان قبلی و تبدیل آنها به مشتری همیشگی شوید.

همانطور که می دانید امروزه بیشتر مشتریان وقتی برای منتظر ماندن برای پشتیبانی ندارند و انتظار پشتیبانی سریع در هر تایمی از روز دارند. کارشناسان پشتیبانی فروش، توسط نرم افزار CRMبسیار راحت به تمامی اقدامات و در خواست های مشتریان نظارت خواهند داشت و میتوانند سریع‌تر و مؤثرتر به سؤالات مشتری پاسخ دهد و به مشکلاتش رسیدگی کند.

شما توسط این نرم افزار می توانید مشکلات و شکاف‌ها را سریع‌تر شناسایی کنید که همین مورد باعث بهبود کیفیت محصولات و خدمات تان می شود.

بهترین نرم افزار سی آر ام چیست؟

از میان نرم افزار های CRM ارائه شده، برگزیدن بهترین کمی دشوار است به همین دلیل با توجه به مزایا و ویژگی ها منحصر بفرد این نرم افزار ها، ما به شما سیستم Microsoft Dynamics CRM شرکت مایکروسافت را پیشنهاد میکنیم که به همراه پوسته فارسی و قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی، در تمام بخش های نرم افزار، توسط شرکت ویستاسیستم پرسام قابل ارائه می باشد.

نرم افزار CRM با هدف مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و کسب مشتری ها جدید طراحی شده و سیستمی مدیریت شده و کاملا مناسب برای تعاملات بین شرکت ها با مشتریان و حتی مشتریان احتمالی می باشد و سبب سهولت ارتباط و فرایند فروش خواهد شد.

نرم افزار سی آر ام  دارای کاربردها و مزایای بسیاری برای سازمان ها و فروشگاه ها می باشد. کاربرد هایی که مدیریت ارتباط با مشتریان را آسان می کند، برنامه های درون سازمانی را نظم می دهد، مدیران را در تصمیم گیری یاری می رساند و بسیاری از کاربرد های دیگر که موجب پیشرفت سازمان خواهند شد.

یکی از اهداف و مزایای مهم نرم افزار CRM رعایت اصول مشتری مداری است که هدف اصلی آن جذب مشتری جدید بیشتر و تبدیل مشتریان قدیمی به مشتریان همیشگی می باشد.

کلید موفقیت در بازار فوق رقابتی امروز، اتخاذ استراتژی تجاری مشتری مداری است. در واقع شرکت‌هایی که مشتری مدارند، در کسب و کار امروزی موفق‌تر هستند و در رقابت با سایر شرکت‌ها پیروز می‌شوند. هنگامی که رضایت مشتریان یک فروشگاه یا شرکت و سازمان افزایش یابد، مشتریان بیشتری جذب سازمان می شوند. علاوه بر این مشتریان قدیمی هم به مشتریان وفادار تبدیل خواهند شد. سود هر سازمانی وابسته به مشتریانش است، چه چیزی از این بهتر که یک سازمان با رعایت نکاتی کوچک به سود دهی بالا برسد؟

از تکنیک‌های مشتری مدار بودن، شناخت بهتر مشتری‌هاست. یعنی یک سازمان باید درک عمیقی از نیازها و انتظارات مشتری داشته باشد. نرم‌افزار CRM یک ابزار مفید برای این کار است. این ابزار با دسته‌بندی مشتری‌ها و نیازهای آن‌ها به شما کمک می‌کند تا قیمت‌گذاری رقابتی و خدمت‌رسانی بهتری داشته باشید.

نرم افزار سی آر ام پرسام  یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است که تمامی اطلاعات لازم را از مشتری دریافت کرده و سپس ثبت می کند. از مهم ترین اطلاعاتی که ذخیره می کند میتوان به اطلاعات تماس مشتریان اشاره کرد.

این نرم افزار، ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آنها را به بهترین شکل مدیریت می کند و تجربیات آن ها را ثبت میکند، در نتیجه این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کار خواهد شد.

با دانلود نرم افزار سی آر ام مایکروسافت در واقع یک ابزار پیشرفته از یک شرکت معتبر یعنی مایکروسافت با هوش مصنوعی قوی، برای پیدا کردن اشتباهات و اصلاح تکنیک‌ها به کمک شما می آید.

نرم افزار سی آر ام مایکروسافت به شما امکان دسته بندی مشتریان را میدهد که یعنی میتوانید آن ها را بر اساس ویژگی، خواسته ها و نیاز ها و... دسته بندی کنید و خیلی راحت تر به یک گروه خاص دسترسی داشته باشید. هم چنین شما امکان مشاهده و پیگیری انجام و تکمیل درخواستهای مشتری توسط وی در پورتال را هم خواهید داشت و قابلیت ثبت نظرسنجی های متنوع مشتریان در باره خدمات و محصولات ارائه شده و بسیاری از ابزار های مهم مشتری مداری هم در اختیارتان خواهد بود.

با نرم افزارcrm مایکروسافت کمتر کار کنید و بیشتر درآمد کسب کنید.

جهت دانلود نرم افزار MicrosoftDynamics365 CE  بر روی لینک زیر کلیک کنید:

دانلود نرم افزار Microsoft Dynamics CRM