پرسام
تخصصی ترین ارائه کننده راهکارها و خدمات
Microsoft Dynamics 365 در ایـــران
پرسام
اجرا کننده بزرگترین پروژه های یکپارچه CRM در ایران
پرسام
طراحی داشبوردهای تعاملی
با گردآوری اطلاعات از نرم افزارهای مختلف
شرکت پرسام | فروش نرم افزار و فارسی ساز مدیریت ارتباط با مشتری
Microsoft Dynamics CRM
چرا پرسام
تیم فنی شركت پرسام، تیمی پیشرو در زمینه طراحی و اجرای پروژه‌های IT و تولید نرم افزار محسوب می‌شود. ما با کمک تیم فـنی خود، درعرصه‌های برنامه‌نویسی تحت‌وب، اینترنت/اینترانت، برنامه‌نویسی‌شی‌گرا و طراحی و پیاده‌سازی بانك‌های اطلاعاتی تخصص دارد.
CRM چیست؟
CRM برگرفته شده از Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که استراتژی های فروش و بازاریابی و خدمات پس از فروش مبتنی بر آن حائز اهمیت می باشد و با توجه به چالش های بازار تجارت ، تجارتی موفق همراه با استراتژی رشد و توسعه دائم برای سازمان شما به ارمغان می آورد.
فــروش
یکپارچگی
کــــاربرد CRM
CRM در زمینه های متعددی در یک سازمان از جمله اتوماسیون فروش، بازاریابی، خدمات پس از فروش و ... کمک شایانی در جهت پیشبرد اهداف و آرمان های هر سازمان ارائه می نماید.راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان یک استراتژی کسب و کار ، با هدف افزایش بلند مدت بهره وری، بهینه سازی، افزایش کارایی و اثربخشی برای سازمان های مختلف که متقاضی این موارد می باشند است.
ارتباط با مشتریان
خرده فروشی
بازاریــابی
راهکارها
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مایکروسافت یک حوزه‌ی گسترده است که حداقل سه دسته راهکار زیر را در برمی‌گیرد.
برخی از قابلیت های موجود در راهکار بازاریابی
- برنامه ریزی و اجرای کمپین های بازاریابی (Campaign planning and Execution)
- مدیریت پاسخ های کمپین های بازاریابی (Campaign Response Management)
- بخش بندی بازار و مشتریان (Customer & Market Segmentation)
- مدیریت لیست های اطلاعات مشتریان (List management)
- بازاریابی تلفنی
برخی از قابلیت های موجود در راهکار فروش
- مدیریت اطلاعات مشتریان (Account & Contact Management)
- مدیریت اطلاعات مشتریان بالقوه (Lead Management)
- مدیریت پرونده فروش (Opportunity Management)
- مدیریت قیف یا فرآیند فروش (Sales Pipeline Management)
- مدیریت رقبا (Competitor Management)
- مدیریت موضوع های کاری و محصولی سازمان (Subject Management)
- مدیریت ادبیات و اسناد فروش (Sales Literature)
- مدیریت مناطق فروش (Sales Territories)
- مدیریت پیش فاکتور ارسالی به مشتری (Quote Management )
- مدیریت ورژنینگ و ثبت چانه زنی مشتری در پیش فاکتور ارسالی به مشتری
- امکان طراحی پیش فاکتور با آرم و فرمت سازمان شما که اطلاعات آن از نرم افزار گرفته می شود.
- قابلیت مدیریت و طراحی داشبورهای متنوع فروش ((Dashboard Management
برخی از قابلیت های موجود در راهکار خدمات
- مدیریت درخواست های مشتریان (Case Management)
- مدیریت درخواست های مشتریان و اتصال آنها به قراردادهای خدماتی مربوطه به مشتری :
- رفع مشکلات مشتریان (Case Resolution) و محاسبه زمان حل مشکل به منظور محاسبه در فاکتور خدماتی
- مدیریت منابع خدمات (Resource Management)
- مدیریت قراردادهای خدمات (Contract Management)
- مدیریت مفاد قراردادهای خدمات (Contract Management)
- مدیریت ابزار و تجهیزات خدمات (Tool & Equipment)
- مدیریت سایت های خدمات (Service Sites)
- قابلیت مدیریت و طراحی داشبورهای متنوع خدماتی (Dashboard Management)
مزیت اصلی CRM پرسام
پیشنهاد ما نرم‌افزار قدرتمند Microsoft Dynamics CRM شرکت مایکروسافت میباشد که به همراه پوسته فارسی قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی در تمام بخش های نرم افزار را به شما می‌دهد .لازم به ذکر است مهمترین وجه تمایز نسخه نرم‌افزاری ارایه شده توسط تیم کارشناسی شرکت پرسام، ارایه راهکارهای جامع برای نیاز سازمان‌های در زمینه‌های مختلف تولیدی، بازرگانی، خدماتی و... با اندازه‌های کوچک و متوسط و بزرگ همراه با خدمات مشاوره‌ای میباشد.
باشگاه مشتریان:
• امکان مدیریت و دسته بندی مشتریان • امکان مدیریت امتیازدهی به مشتریان و تعریف گریدبندی مشتریان • امکان مدیریت خرج امتیاز و بازه زمانی ثبت امتیاز
پورتال مشتریان :
• امکان تعریف یک UI واحد برای برای مشتریان • امکان تعریف لاگین و صفحه اختصاصی مشتریان • امکان لینک و برقراری ارتباط کامل با MSCRM
خدمات مشتریان:
• امکان مدیریت کلیه درخواستهای مشتریان • امکان پایش و نظرسنجی مشتریان
بازاریابی:
• تعریف سرنخ های تجاری و کمپین تبلیغاتی • امکان مدیریت اثربخشی تبلیغات و...
فروش:
• مدیریت و پیگیری پروژه های فروش و صدور فاکتور و پیش فاکتور • امکان تعریف متغییرهای هزینه و مالیات به صورت داینامیک • امکان مدیریت وصول مطالبات
خدمات پس از فروش:
• امکان مدیریت خدمات پس از فروش و گارانتی • امکان تعریف قراردادهای پشتیبانی • امکان تعریف SLA • امکان مدیریت نیروی انسانی واحد خدمات و منابع
یکپارچه سازی:
• امکان سینک و برقراری ارتباط با کلیه نرم افزارهای پشتیبان و مبتنی برERP و ERPهای سازمانی • امکان برقراری ارتباط با لایه Application از طریق Web Service • امکان برقراری ارتباط با لایه Data Base از طریق API یا Stored procedure
BI:
• امکان طراحی و تحلیل گزارشات پیچیده در Microsoft Power BI • امکان طراحی Data Mining • امکان قابلیت Drill Down برروی Data • امکان تحلیل و بررسی روند Dataبا ما تجربه ای جدید و لذتبخش داشته باشید
مشتریان ما
آخرین پست های بلاگ ما
مروری بر ماژول های مختلف Microsoft Dynamics 365
-
Rating:
اهمیت ارتباط با مشتریان توسط نرم افزار سی آر ام
ارتباط گرفتن صحیح و مناسب با مشتریان یکی از مهم ترین جنبه های تجارت میباشد. تمامی کسب و کار ها، چه آنلاین و چه شرکت-
Rating:
کدام مشاغل به CRM نیاز دارند؟
کسب و کارهای امروزی که دارای پیچیدگی‌ها، شلوغی‌ها و تعداد مشتریان بالا هستند، برای نظم دادن امور، ارتباط راحت‌تر با مشتریان و یکپارچگی و تمرکز-
Rating:
اقدامات قبل از خرید نرم افزار سی آر ام
فروش بهتر، مدیریت مشتری و سازمان دهی امور یک شرکت یا سازمان همگی نیازمند یک نرم افزار CRM قوی هستند اما چرا برخی از کسب
شرکت پرسام با داشتن کادر مجرب و با تجربه در زمینه پیاده سازی بیش از 200 پروژه پیاده سازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در پروژه های مختلف و تسلط بر دانش روز کار خود را آغاز کرده است. این شرکت با پرسنلی با میانگین سنی 30 مشغول به فعالیت میباشد.