• 021-88506754
  • این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
  • شنبه تا چهارشنبه از 09:00 تا 17:30

فارسی ساز Microsoft Dynamics CRM

  • نرم افزار سی آر ام چیست؟

    CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری (customor relationship management) می‌باشد. نرم افزار CRM با هدف مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و کسب مشتری ها جدید طراحی شده و سیستمی مدیریت شده و کاملا مناسب برای تعاملات بین شرکت ها با مشتریان و حتی مشتریان احتمالی می باشد و سبب سهولت ارتباط و فرایند فروش خواهد شد.

    CRM بزرگ‌ترین و روبه‌رشدترین نرم افزار کاربردی برای شرکت‌ها ا­­­ست. این نرم افزار برای ارتقا سیستم مدیریت، افزایش فروش و رضایت مشتریان، گسترش مشتری مداری و ایجاد فضای امن برای بایگانی اطلاعات سازمانی طراحی شده است.

    نرم افزار CRM چه وظیفه ای دارد؟

    نرم افزار CRMبه تیم فروش و بازاریابی شما قدرت میده و شما همه ابزارهای لازم برای مدیریت صحیح فروش رو در اختیار خواهید داشت.

    یک سیستم CRM ایده‌آل، مجموعه‌ای از تمام منابع داده یک سازمان است که در زمانی کوتاه اطلاعات مورد نیاز مشتری را فراهم می‌کند.

    این نرم افزار، ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آنها را به بهترین شکل مدیریت می کند و در نتیجه این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کار خواهد شد. همچنین با در نظر گرفتن تجربیات مشتریان در برنامه ریزی خود، استراتژی و فرآیندهای موثرتری برای سازمان طراحی میکند.

    نرم افزار CRM تمام اطلاعات مربوط به مشتری را در یک واحد یکپارچه جمع آوری میکند و در واقع کلیه جزئیات مربوط با مشتری مانند سوابق ارتباطی با آن‌ها، لیست معاملات و قراردادها و سایر پیگیری‌ها را می‌توان در یک نمای یکپارچه مشاهده نمود و عملا نیاز به نیرو های انسانی را کم کرده و اطلاعات را بدون کم و کاستی بصورت جامع در دسترس قرار می دهد.

    سی آر ام به شما کمک می‌کند که مشتری بیشتر در چشم شما باشد، و شما می‌توانید مشتری‌تان را با خدمات بهتر خوشحال نگه دارید  و در واقع بتوانید باعث حفظ مشتریان قبلی و تبدیل آنها به مشتری همیشگی شوید.

    همانطور که می دانید امروزه بیشتر مشتریان وقتی برای منتظر ماندن برای پشتیبانی ندارند و انتظار پشتیبانی سریع در هر تایمی از روز دارند. کارشناسان پشتیبانی فروش، توسط نرم افزار CRMبسیار راحت به تمامی اقدامات و در خواست های مشتریان نظارت خواهند داشت و میتوانند سریع‌تر و مؤثرتر به سؤالات مشتری پاسخ دهد و به مشکلاتش رسیدگی کند.

    شما توسط این نرم افزار می توانید مشکلات و شکاف‌ها را سریع‌تر شناسایی کنید که همین مورد باعث بهبود کیفیت محصولات و خدمات تان می شود.

    بهترین نرم افزار سی آر ام چیست؟

    از میان نرم افزار های CRM ارائه شده، برگزیدن بهترین کمی دشوار است به همین دلیل با توجه به مزایا و ویژگی ها منحصر بفرد این نرم افزار ها، ما به شما سیستم Microsoft Dynamics CRM شرکت مایکروسافت را پیشنهاد میکنیم که به همراه پوسته فارسی و قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی، در تمام بخش های نرم افزار، توسط شرکت ویستاسیستم پرسام قابل ارائه می باشد.

     

  • نرم افزار CRM چیست؟

    CRM به عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تعریف می‌شود و یک سیستم نرم‌افزاری است که به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا روابط خود را با مشتریان خود پرورش دهند. CRM همچنین به سازمان، کارایی، مدیریت زمان و تاثیر بر مشتریان در هر مرحله از مسیر کمک می‌کند. ‌

    نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری از اواسط دهه ۱۹۹۰ وجود داشته‌است، اما در طول دهه گذشته به نرم‌افزار خود تبدیل شده‌است. پلت فرم‌های CRM سیستم‌های قدرتمندی هستند که تمام داده‌های سرنخ های فروش و مشتریان را در یک مکان به یکدیگر متصل می‌کنند. CRM تمام تماس‌ها، ایمیل‌ها و جلسات را ثبت و تحلیل می‌کندو به بهبود خدمات مشتری، هدایت فروش و افزایش درآمد کمک می‌کند. ‌

    شما می‌توانید با توجه به اطالاعات ذخیره شده در CRMچشم اندازی ویژه نسبت به مشتریان داشته باشید و از این چشم اندازی جهت وفادار کردن آنها استفاده کنید. شما می‌توانید اطلاعات را پی‌گیری، تقسیم‌بندی و برش دهید تا فروش و بازاریابی خود را هوشمندتر، قوی‌تر و کارآمدتر کنید. ‌

    مدیریت ارتباط با مشتری یک توصیف واقعی از آنچه که CRM ها انجام می‌دهند است، اما آن سه کلمه  کل داستان را بیان نمی‌کنند. بدون نرم‌افزار طراحی شده‌برای کمک به باقی ماندن در صدر رقبا، صاحبان کسب‌وکار نمی‌توانند خودشان را در این سطح نگه دارند. این امر به شدت CRM هایی مانند Microsoft Dynamics CRM را به عنوان یک الزام برای صاحبان کسب و کار که می‌خواهند روابط خود را با چشم اندازه‌ای خود، مشتریان، و دیگر ارتباطات بهبود بخشند، تثبیت کرده‌است. ‌

    حجم خالص داده‌هایی که شما می‌توانید برای هر کاربر در یک سیستم CRM دنبال کنید، گیج‌کننده و هیجان‌انگیز است. بیایید به جزئیات نگاه کنیم. ‌

  • راهنمای توسعه دهندگان CRM قسمت اول

    در این مقاله سعی شده دستور العمل های توسعه صحیح برای توسعه Dynamics 365 ارائه شود.

  • راهنمای توسعه دهندگان CRM قسمت دوم

    در این قسمت راهنمای چگونگی توسعه Dynamics CRM و Dynamics 365 CE تشریح شده است.

  • راهنمای توسعه دهندگان CRM قسمت سوم

    در این قسمت سعی شده نمونه کدهای صحیح برای توسعه Pluign ارائه شود.

  • وبینار مسیر شغلی برنامه نویسی
    -وبینار مسیر شغلی برنامه نویسی توسط مهندس زینب سمیعی:
                                                         Webinar
  • ماژول آلارم دهی برای Microsoft Dynamics 365 CE

    با استفاده از این سیستم در نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE  قادر به اطلاع رسانی و آلارم دهی (Notification) به صورت آنلاین به کاربران خواهیم بود از قابلیت های این برنامه می توان به موارد زیر اشاره کرد :

    • قابلیت ارسال اعلام به کاربران آنلاین سیستم (کاربران فعلی که با سیستم کار می کنند)
    • قابلیت ارسال اعلام به کاربران یک واحد تجاری خاص
    • قابلیت ارسال اعلام به کاربران یک تیم خاص
    • قابلیت ارسال اعلام به کاربران خاص
    • قابلیت ارسال متن خاص و یا تولید شده توسط سیستم گردش کارها
    • قابلیت تعیین محل نمایش آلارم بر روی نرم افزار MSCRM
    • قابلیت پخش صدای اعلام برای جلب توجه کردن کاربر
    • قابلیت تغییر رنگ و آیکن اعلام براساس نوع و اولویت آلارم
    • قابلیت نمایش اعلام هنگام باز کردن نرم افزار MSCRM
    • قابلیت نمایش اعلام تا زمانیکه کاربر آن را به عنوان خوانده شده انتخاب نماید
  • فارسی ساز و شمسی ساز نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE

    فارسی ساز تهیه شده توسط تیم فنی شرکت پرسام ،شامل یک پکیج فارسی و شمسی ساز است که بر روی نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE نصب می شود که به شما اجازه می دهد زبان فارسی و تقویم شمسی را همراه با سایر زبان های دیگر در کنار هم داشته باشید.
    در این بسته کاربر بدون نیاز به خروج از سیستم می تواند زبان سیستم خود را به هر زبان مورد نیاز خود تغییر داده و در محیط متناسب با نیاز خود کار کند.

© 2020 شرکت پرسام. کلیه حقوق برای شرکت ویستا سیستم پرسام محفوظ است.