• 021-88506754
  • این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
  • شنبه تا چهارشنبه از 09:00 تا 17:30

Microsoft Dynamics CRMافزونه های

  • نرم افزار CRM چیست؟

    CRM به عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تعریف می‌شود و یک سیستم نرم‌افزاری است که به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا روابط خود را با مشتریان خود پرورش دهند. CRM همچنین به سازمان، کارایی، مدیریت زمان و تاثیر بر مشتریان در هر مرحله از مسیر کمک می‌کند. ‌

    نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری از اواسط دهه ۱۹۹۰ وجود داشته‌است، اما در طول دهه گذشته به نرم‌افزار خود تبدیل شده‌است. پلت فرم‌های CRM سیستم‌های قدرتمندی هستند که تمام داده‌های سرنخ های فروش و مشتریان را در یک مکان به یکدیگر متصل می‌کنند. CRM تمام تماس‌ها، ایمیل‌ها و جلسات را ثبت و تحلیل می‌کندو به بهبود خدمات مشتری، هدایت فروش و افزایش درآمد کمک می‌کند. ‌

    شما می‌توانید با توجه به اطالاعات ذخیره شده در CRMچشم اندازی ویژه نسبت به مشتریان داشته باشید و از این چشم اندازی جهت وفادار کردن آنها استفاده کنید. شما می‌توانید اطلاعات را پی‌گیری، تقسیم‌بندی و برش دهید تا فروش و بازاریابی خود را هوشمندتر، قوی‌تر و کارآمدتر کنید. ‌

    مدیریت ارتباط با مشتری یک توصیف واقعی از آنچه که CRM ها انجام می‌دهند است، اما آن سه کلمه  کل داستان را بیان نمی‌کنند. بدون نرم‌افزار طراحی شده‌برای کمک به باقی ماندن در صدر رقبا، صاحبان کسب‌وکار نمی‌توانند خودشان را در این سطح نگه دارند. این امر به شدت CRM هایی مانند Microsoft Dynamics CRM را به عنوان یک الزام برای صاحبان کسب و کار که می‌خواهند روابط خود را با چشم اندازه‌ای خود، مشتریان، و دیگر ارتباطات بهبود بخشند، تثبیت کرده‌است. ‌

    حجم خالص داده‌هایی که شما می‌توانید برای هر کاربر در یک سیستم CRM دنبال کنید، گیج‌کننده و هیجان‌انگیز است. بیایید به جزئیات نگاه کنیم. ‌

  • سیستم ارتباط با مرکز تلفن نرم افزارMicrosoft Dynamics 365 CE

    با استفاده از این سیستم در Microsoft Dynamics 365 CE قادر به مشاهده و شناسایی افراد از طریق تماس تلفنی خواهیم بود از قابلیت های این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد :

    • قابلیت اتصال به سانترال هایی که از TAPI ویندوز پشتیبانی می کنند (مانند پاناسونیک)
    • قابلیت نمایش شخص تماس گیرنده قبل از برداشتن تلفن
    • قابلیت ثبت تاریخچه تماس های گرفته شده
    • قابلیت ثبت تماس های بی پاسخ
    • قابلیت نمایش اطلاعات پیدا شده از طریق شماره تلفن در CRM
    • قابلیت باز کردن فرم تماس تلفنی برای وارد کردن اطلاعات در CRM
    • قابلیت شماره گیری مشتریان از طریق CRMبه صورت اتوماتیک بدون شماره گیری از طریق تلفن
  • فارسی ساز و شمسی ساز نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE

    فارسی ساز تهیه شده توسط تیم فنی شرکت پرسام ،شامل یک پکیج فارسی و شمسی ساز است که بر روی نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE نصب می شود که به شما اجازه می دهد زبان فارسی و تقویم شمسی را همراه با سایر زبان های دیگر در کنار هم داشته باشید.
    در این بسته کاربر بدون نیاز به خروج از سیستم می تواند زبان سیستم خود را به هر زبان مورد نیاز خود تغییر داده و در محیط متناسب با نیاز خود کار کند.

© 2020 شرکت پرسام. کلیه حقوق برای شرکت ویستا سیستم پرسام محفوظ است.