Microsoft Dynamics 365 CEماژول های

با استفاده از این سیستم در Microsoft Dynamics 365 CE قادر به مشاهده و شناسایی افراد از طریق تماس تلفنی خواهیم بود از قابلیت های این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد :

• قابلیت اتصال به سانترال هایی که از TAPI ویندوز پشتیبانی می کنند (مانند پاناسونیک)
• قابلیت نمایش شخص تماس گیرنده قبل از برداشتن تلفن
• قابلیت ثبت تاریخچه تماس های گرفته شده
• قابلیت ثبت تماس های بی پاسخ
• قابلیت نمایش اطلاعات پیدا شده از طریق شماره تلفن در CRM
• قابلیت باز کردن فرم تماس تلفنی برای وارد کردن اطلاعات در CRM
• قابلیت شماره گیری مشتریان از طریق CRMبه صورت اتوماتیک بدون شماره گیری از طریق تلفن

با استفاده از اين سیستم در Microsoft Dynamics 365 CE قادر به ارسال و دريافت فکس از طريق سرويس فکس ويندوز سرور و مودم فکس و یا ابزار فکس سرور خواهيم بود از قابليت‌های اين نرم‌افزار مي‌توان به موارد زير اشاره کرد :

• فکس به صورت یک فعالیت از جنس فکس در نرم افزار در میز کار کارشناسان دیده می شود که همه در یک نما قابل رویت می شود.
• استفاده از موجوديت فکس خود نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE
• قابليت ارسال فکس و ارتباط با شخص دریافت کننده
• قابليت دريافت فکس و ارتباط با شخص ارسال کننده
• قابلیت مشاهده فکس های ارسالی و دریافتی در جزییات ارتباط با هر مشتری
• قابليت ارسال فايل هاي PDF، Doc،Txt وJPEGو ……
• قابليت ايجاد صف از فکس هاي دريافتي و یا ارسالی
• قابليت مشاهده وضعيت هاي فکس هاي ارسالي
• قابليت ارسال فکس خودکار و داراي متن دايناميک از طريق گردش کارها
• قابليت پشتيباني از وب سرويس ارسال و دريافت فکس
• قابليت تعريف گردش کار و انجام فعاليت هاي خاص برروي فکس هاي دريافتي
• قابليت تعريف محدوده زماني براي ارسال فکس
• قابليت فعال و غير فعال کردن ارسال و دريافت به صورت مجزا

هدف از طراحی این افزونه ارسال ایمیل‌های گروهی می باشد.

• قابلیت اتصال به نرم افزار مایکروسافت داینامیک crm می باشد.که امکان دسترسی به آدرسهای ایمیل اشخاص (مشتریان حقیقی)و یا مشتریان بالقوه را می دهد.
• قابلیت جلوگیری از spam شدن ایمیل‌های گروهی  بوسیله قابلیت اجرای ارسال ایمیل‌های گروهی با فاصله زمانی درخواستی
• قابلیت جلوگیری از مسدود شدن ارسال ایمیل ها از طریق mail server  سازمان بو سیله مدیریت  تعداد ایمیل های ارسالی در یک روز (برای نمونه در صورت ارسال 4000 ایمیل گروهی و محدودیت ارسال 1000 ایمیل روزانه ،با مدیریت زمانی این ایمیل ها در 4 روز ارسال می شود.

قادر به اسکن فایل‌ها و پیوست کردن آن‌ها به صورت اتوماتیک خواهیم بود از قابلیت‌های این ماژول می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• به صورت یک دکمه اسکن و پیوست بالای تمامی فرم هایی که یادداشت دارند اضافه می شود.
• به صورت کاملا Web base پیاده سازی شده است
• قابلیت اسکن کردن فایل‌ها و پیوست آن‌ها در تمامی موجودیت‌های MSCRM
• قابلیت ذخیره سازی آخرین فایل های اسکن شده
• قابلیت اضافه کردن فایل اسکن شده زیر چندین رکورد

با استفاده از این سیستم در نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE  قادر به اطلاع رسانی و آلارم دهی (Notification) به صورت آنلاین به کاربران خواهیم بود از قابلیت های این برنامه می توان به موارد زیر اشاره کرد :

• قابلیت ارسال اعلام به کاربران آنلاین سیستم (کاربران فعلی که با سیستم کار می کنند)
• قابلیت ارسال اعلام به کاربران یک واحد تجاری خاص
• قابلیت ارسال اعلام به کاربران یک تیم خاص
• قابلیت ارسال اعلام به کاربران خاص
• قابلیت ارسال متن خاص و یا تولید شده توسط سیستم گردش کارها
• قابلیت تعیین محل نمایش آلارم بر روی نرم افزار MSCRM
• قابلیت پخش صدای اعلام برای جلب توجه کردن کاربر
• قابلیت تغییر رنگ و آیکن اعلام براساس نوع و اولویت آلارم
• قابلیت نمایش اعلام هنگام باز کردن نرم افزار MSCRM
• قابلیت نمایش اعلام تا زمانیکه کاربر آن را به عنوان خوانده شده انتخاب نماید