Microsoft Dynamics 365 CEسیستم ارتباط با مرکز تلفن

با استفاده از این سیستم در Microsoft Dynamics 365 CE قادر به مشاهده و شناسایی افراد از طریق تماس تلفنی خواهیم بود از قابلیت های این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره کرد :

• قابلیت اتصال به سانترال هایی که از TAPI ویندوز پشتیبانی می کنند (مانند پاناسونیک)
• قابلیت نمایش شخص تماس گیرنده قبل از برداشتن تلفن
• قابلیت ثبت تاریخچه تماس های گرفته شده
• قابلیت ثبت تماس های بی پاسخ
• قابلیت نمایش اطلاعات پیدا شده از طریق شماره تلفن در CRM
• قابلیت باز کردن فرم تماس تلفنی برای وارد کردن اطلاعات در CRM
• قابلیت شماره گیری مشتریان از طریق CRMبه صورت اتوماتیک بدون شماره گیری از طریق تلفن