• 021-88506754
  • این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
  • شنبه تا چهارشنبه از 09:00 تا 17:30

مایکروسافت داینامیک سی آر ام چیست

  • نرم افزار سی آر ام چیست؟

    CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری (customor relationship management) می‌باشد. نرم افزار CRM با هدف مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و کسب مشتری ها جدید طراحی شده و سیستمی مدیریت شده و کاملا مناسب برای تعاملات بین شرکت ها با مشتریان و حتی مشتریان احتمالی می باشد و سبب سهولت ارتباط و فرایند فروش خواهد شد.

    CRM بزرگ‌ترین و روبه‌رشدترین نرم افزار کاربردی برای شرکت‌ها ا­­­ست. این نرم افزار برای ارتقا سیستم مدیریت، افزایش فروش و رضایت مشتریان، گسترش مشتری مداری و ایجاد فضای امن برای بایگانی اطلاعات سازمانی طراحی شده است.

    نرم افزار CRM چه وظیفه ای دارد؟

    نرم افزار CRMبه تیم فروش و بازاریابی شما قدرت میده و شما همه ابزارهای لازم برای مدیریت صحیح فروش رو در اختیار خواهید داشت.

    یک سیستم CRM ایده‌آل، مجموعه‌ای از تمام منابع داده یک سازمان است که در زمانی کوتاه اطلاعات مورد نیاز مشتری را فراهم می‌کند.

    این نرم افزار، ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آنها را به بهترین شکل مدیریت می کند و در نتیجه این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کار خواهد شد. همچنین با در نظر گرفتن تجربیات مشتریان در برنامه ریزی خود، استراتژی و فرآیندهای موثرتری برای سازمان طراحی میکند.

    نرم افزار CRM تمام اطلاعات مربوط به مشتری را در یک واحد یکپارچه جمع آوری میکند و در واقع کلیه جزئیات مربوط با مشتری مانند سوابق ارتباطی با آن‌ها، لیست معاملات و قراردادها و سایر پیگیری‌ها را می‌توان در یک نمای یکپارچه مشاهده نمود و عملا نیاز به نیرو های انسانی را کم کرده و اطلاعات را بدون کم و کاستی بصورت جامع در دسترس قرار می دهد.

    سی آر ام به شما کمک می‌کند که مشتری بیشتر در چشم شما باشد، و شما می‌توانید مشتری‌تان را با خدمات بهتر خوشحال نگه دارید  و در واقع بتوانید باعث حفظ مشتریان قبلی و تبدیل آنها به مشتری همیشگی شوید.

    همانطور که می دانید امروزه بیشتر مشتریان وقتی برای منتظر ماندن برای پشتیبانی ندارند و انتظار پشتیبانی سریع در هر تایمی از روز دارند. کارشناسان پشتیبانی فروش، توسط نرم افزار CRMبسیار راحت به تمامی اقدامات و در خواست های مشتریان نظارت خواهند داشت و میتوانند سریع‌تر و مؤثرتر به سؤالات مشتری پاسخ دهد و به مشکلاتش رسیدگی کند.

    شما توسط این نرم افزار می توانید مشکلات و شکاف‌ها را سریع‌تر شناسایی کنید که همین مورد باعث بهبود کیفیت محصولات و خدمات تان می شود.

    بهترین نرم افزار سی آر ام چیست؟

    از میان نرم افزار های CRM ارائه شده، برگزیدن بهترین کمی دشوار است به همین دلیل با توجه به مزایا و ویژگی ها منحصر بفرد این نرم افزار ها، ما به شما سیستم Microsoft Dynamics CRM شرکت مایکروسافت را پیشنهاد میکنیم که به همراه پوسته فارسی و قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی، در تمام بخش های نرم افزار، توسط شرکت ویستاسیستم پرسام قابل ارائه می باشد.

     

  • نرم افزار CRM چیست؟

    CRM به عنوان مدیریت ارتباط با مشتری تعریف می‌شود و یک سیستم نرم‌افزاری است که به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا روابط خود را با مشتریان خود پرورش دهند. CRM همچنین به سازمان، کارایی، مدیریت زمان و تاثیر بر مشتریان در هر مرحله از مسیر کمک می‌کند. ‌

    نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری از اواسط دهه ۱۹۹۰ وجود داشته‌است، اما در طول دهه گذشته به نرم‌افزار خود تبدیل شده‌است. پلت فرم‌های CRM سیستم‌های قدرتمندی هستند که تمام داده‌های سرنخ های فروش و مشتریان را در یک مکان به یکدیگر متصل می‌کنند. CRM تمام تماس‌ها، ایمیل‌ها و جلسات را ثبت و تحلیل می‌کندو به بهبود خدمات مشتری، هدایت فروش و افزایش درآمد کمک می‌کند. ‌

    شما می‌توانید با توجه به اطالاعات ذخیره شده در CRMچشم اندازی ویژه نسبت به مشتریان داشته باشید و از این چشم اندازی جهت وفادار کردن آنها استفاده کنید. شما می‌توانید اطلاعات را پی‌گیری، تقسیم‌بندی و برش دهید تا فروش و بازاریابی خود را هوشمندتر، قوی‌تر و کارآمدتر کنید. ‌

    مدیریت ارتباط با مشتری یک توصیف واقعی از آنچه که CRM ها انجام می‌دهند است، اما آن سه کلمه  کل داستان را بیان نمی‌کنند. بدون نرم‌افزار طراحی شده‌برای کمک به باقی ماندن در صدر رقبا، صاحبان کسب‌وکار نمی‌توانند خودشان را در این سطح نگه دارند. این امر به شدت CRM هایی مانند Microsoft Dynamics CRM را به عنوان یک الزام برای صاحبان کسب و کار که می‌خواهند روابط خود را با چشم اندازه‌ای خود، مشتریان، و دیگر ارتباطات بهبود بخشند، تثبیت کرده‌است. ‌

    حجم خالص داده‌هایی که شما می‌توانید برای هر کاربر در یک سیستم CRM دنبال کنید، گیج‌کننده و هیجان‌انگیز است. بیایید به جزئیات نگاه کنیم. ‌

© 2020 شرکت پرسام. کلیه حقوق برای شرکت ویستا سیستم پرسام محفوظ است.