مدیریت ارتباط با مشتری به تمامی فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در کسب و کار ها و سازمان‌ها برای گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و سبب جذب، توسعه و نگهداشت مشتریان می شود.
مدیریت ارتباط با مشتری نوعی استراتژی است که توسط سازمان‌ها به کار گرفته می‌شود تا مشتریان و فروشندگان به سوی روشی کارآمد برای دستیابی به رونق در کسب و کار، هدایت شوند.
نظم و سرعت در پیگیری ها، عدم وابستگی به افراد، فروش بیشتر، تحت کنترل داشتن فروش و... از مواردی ست که با داشتن نرم افزار مدیریت مشتری به آن ها دست پیدا میکنید در واقع داشتن یک نرم افزار مدیریت مشتری خوب برای افزایش فروش و وفاداری مشتری ها و بقاء هر کسب و کاری لازم می باشد.نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نه تنها برای تعامل با مشتریان موجود، بلکه در به دست آوردن مشتریان جدید نیز مفید است.
نرم افزار مدیریت مشتری متشکل از اطلاعاتی کامل و جامع درباره تمام مشتریان فعلی یا جدید است. این امر به پیش‌بینی نیازهای مشتری و رونق یافتن کسب و کار کمک شایانی می‌کند. همچنین این نرم افزار می تواند برای تعیین اینکه کدام مشتری سودآورتر است، مورد استفاده قرار گیرد.
در این نرم افزار میتوانید مشتریان را بر اساس معیار های مختلف دسته بندی کنید و هر دسته را به هر گروهی از مدیران اختصاص بدهید تا تمرکز بر روی هر نوع مشتری بیشتر شود و راحت تر به درخواست ها و نیاز های شان رسیدگی شود.
مهم ترین جنبه استفاده از نرم افزار مدیریت مشتری، به صرفه بودن آن است، یعنی دیگر نیاز نیست وقت و هزینه خود را صرف وارد کردن دستی اطلاعات و کارکنان ناظر و... کنید. بطور کلی یک نرم افزار مدیریت مشتری بسیار ارزان تر از روش های سنتی می باشد.
شما برای رقابت در کسب و کار خود به یک نرم افزار مدیریت مشتری پیشرفته و فوق العاده نیاز دارید و انتخاب بهترین نرم افزار مدیریت مشتری میتواند بهترین نتایج را برایتان رقم بزند و بالعکس یک انتخاب نادرست آسیب های جبران ناپذیری بجا خواهد گذاشت و راهی برای بازگشت هزینه ها هم نخواهد ماند. پیشنهاد ما به تمامی بازدیدکنندگان، نرم افزار CRMشرکت مایکروسافت میباشد. بدون شک نرم افزار Microsoft Dynamics CRM از بهترین گزینه ها ست و در مقابل رقبای خود مزایای متعددی دارد و ویژگی های منحصر بفرد آن باعث می شود حرفی برای دیگر نرم افزار ها باقی نماند.
دانلود نرم افزار Microsoft Dynamics 365 CE
