• 021-88506754
  • این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید
  • شنبه تا چهارشنبه از 09:00 تا 17:30

پرسام

تخصصی ترین ارائه کننده راهکارها و خدمات
Microsoft Dynamics 365 در ایـــران

پرسام

اجرا کننده بزرگترین پروژه های یکپارچه CRM در ایران

پرسام

طراحی داشبوردهای تعاملی
با گردآوری اطلاعات از نرم افزارهای مختلف

our partners
our partners
آموزش قبل و بعد از راه اندازی
our partners
our partners
پشیبانی و خدمات آنلاین و حضوری
our partners
our partners
نصب و راه اندازی در کوتاه‌ترین زمان

چرا پرسام

تیم فنی شركت پرسام، تیمی پیشرو در زمینه طراحی و اجرای پروژه‌های IT و تولید نرم افزار محسوب می‌شود. ما با کمک تیم فـنی خود، درعرصه‌های برنامه‌نویسی تحت‌وب، اینترنت/اینترانت، برنامه‌نویسی‌شی‌گرا و طراحی و پیاده‌سازی بانك‌های اطلاعاتی تخصص دارد.

CRM چیست؟

 CRM برگرفته شده از  Customer Relationship Management به معنی مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که استراتژی های فروش و بازاریابی و خدمات پس از فروش  مبتنی بر آن حائز اهمیت می باشد و با توجه به چالش های بازار تجارت ، تجارتی موفق همراه با استراتژی رشد و توسعه دائم برای سازمان شما به ارمغان می آورد.

our partners

فــروش

مدیریت اتوماتیک فرایندهای بازاریابی و فروش
our partners

یکپارچگی

یکپارچه سازی نرم افزارهای موجود در داخل سازمان

کــــاربرد CRM

CRM  در زمینه های متعددی در یک سازمان از جمله اتوماسیون فروش، بازاریابی، خدمات پس از فروش و ... کمک شایانی در جهت پیشبرد اهداف و آرمان های هر سازمان ارائه می نماید.راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان، یک استراتژی کسب و کار ، با هدف افزایش بلند مدت بهره وری، بهینه سازی، افزایش کارایی و اثربخشی برای سازمان های مختلف که متقاضی این موارد می باشند است.

our partners

ارتباط با مشتریان

افزایش میزان رضایتمندی مشتریان سازمان بهبود فرآیند پشتیبانی به مشتریان
our partners

خرده فروشی

دسترسی به بازاری بزرگتر
our partners

بازاریــابی

زمان جستجوی داده ها کوتاهتر می شود.

راهکارها

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان مایکروسافت یک حوزه‌ی گسترده است که حداقل سه دسته راهکار زیر را در برمی‌گیرد.

برخی از قابلیت های موجود در راهکار بازاریابی
برخی از قابلیت های موجود در راهکار بازاریابی
  • برنامه ریزی و اجرای کمپین های بازاریابی (Campaign planning and Execution)
  • مدیریت پاسخ های کمپین های بازاریابی (Campaign Response Management)
  • بخش بندی بازار و مشتریان (Customer & Market Segmentation)
  • مدیریت لیست های اطلاعات مشتریان (List management)
  • بازاریابی تلفنی 
اطلاعات بیشتر
برخی از قابلیت های موجود در راهکار فروش
برخی از قابلیت های موجود در راهکار فروش
  • مدیریت اطلاعات مشتریان (Account & Contact Management)
  • مدیریت اطلاعات مشتریان بالقوه (Lead Management)
  • مدیریت پرونده فروش (Opportunity Management)
  • مدیریت قیف یا فرآیند فروش (Sales Pipeline Management)
  • مدیریت رقبا (Competitor Management)
  • مدیریت موضوع های کاری و محصولی سازمان (Subject Management)
  • مدیریت ادبیات و اسناد فروش (Sales Literature)
  • مدیریت مناطق فروش (Sales Territories)
  • مدیریت پیش فاکتور ارسالی به مشتری (Quote Management )
  • مدیریت ورژنینگ و ثبت چانه زنی مشتری در پیش فاکتور ارسالی به مشتری
  • امکان طراحی پیش فاکتور با آرم و فرمت سازمان شما که اطلاعات آن از نرم افزار گرفته می شود.
  • قابلیت مدیریت و طراحی داشبورهای متنوع فروش ((Dashboard Management
اطلاعات بیشتر
برخی از قابلیت های موجود در راهکار فروش
برخی از قابلیت های موجود در راهکار خدمات
  • مدیریت درخواست های مشتریان (Case Management)
  • مدیریت درخواست های مشتریان و اتصال آنها به قراردادهای خدماتی مربوطه به مشتری :
  • رفع مشکلات مشتریان (Case Resolution) و محاسبه زمان حل مشکل به منظور محاسبه در فاکتور خدماتی
  • مدیریت منابع خدمات (Resource Management)
  • مدیریت قراردادهای خدمات (Contract Management)
  • مدیریت مفاد قراردادهای خدمات (Contract Management)
  • مدیریت ابزار و تجهیزات خدمات (Tool & Equipment)
  • مدیریت سایت های خدمات (Service Sites)
  • قابلیت مدیریت و طراحی داشبورهای متنوع خدماتی  (Dashboard Management)
اطلاعات بیشتر

مزیت اصلی CRM پرسام

  پیشنهاد ما نرم‌افزار قدرتمند Microsoft Dynamics CRM  شرکت مایکروسافت می‌باشد که به همراه پوسته فارسی قابلیت استفاده از زبان فارسی به همراه سایر زبان‌ها و قابلیت تقویم شمسی در تمام بخش های نرم افزار را به شما می‌دهد .لازم به ذکر است مهمترین وجه تمایز نسخه نرم‌افزاری ارایه شده توسط تیم کارشناسی شرکت پرسام، ارایه راهکارهای جامع برای نیاز سازمان‌های در زمینه‌های مختلف تولیدی، بازرگانی، خدماتی و... با اندازه‌های کوچک و متوسط و بزرگ همراه با خدمات مشاوره‌ای می‌باشد.

باشگاه مشتریان:

• امکان مدیریت و دسته بندی مشتریان • امکان مدیریت امتیازدهی به مشتریان و تعریف گریدبندی مشتریان • امکان مدیریت خرج امتیاز و بازه زمانی ثبت امتیاز

پورتال مشتریان :

• امکان تعریف یک UI واحد برای برای مشتریان • امکان تعریف لاگین و صفحه اختصاصی مشتریان • امکان لینک و برقراری ارتباط کامل با MSCRM

خدمات مشتریان:

• امکان مدیریت کلیه درخواستهای مشتریان • امکان پایش و نظرسنجی مشتریان

بازاریابی:

• تعریف سرنخ های تجاری و کمپین تبلیغاتی • امکان مدیریت اثربخشی تبلیغات و...

فروش:

• مدیریت و پیگیری پروژه های فروش و صدور فاکتور و پیش فاکتور • امکان تعریف متغییرهای هزینه و مالیات به صورت داینامیک • امکان مدیریت وصول مطالبات

خدمات پس از فروش:

• امکان مدیریت خدمات پس از فروش و گارانتی • امکان تعریف قراردادهای پشتیبانی • امکان تعریف SLA • امکان مدیریت نیروی انسانی واحد خدمات و منابع

یکپارچه سازی:

• امکان سینک و برقراری ارتباط با کلیه نرم افزارهای پشتیبان و مبتنی برERP و ERPهای سازمانی • امکان برقراری ارتباط با لایه Application از طریق Web Service • امکان برقراری ارتباط با لایه Data Base از طریق API یا Stored procedure

BI:

• امکان طراحی و تحلیل گزارشات پیچیده در Microsoft Power BI • امکان طراحی Data Mining • امکان قابلیت Drill Down برروی Data • امکان تحلیل و بررسی روند Data

با ما تجربه ای جدید و لذتبخش داشته باشید

مشتریان ما

آخرین پست های بلاگ ما

Flex

شرکت پرسام با داشتن کادر مجرب و با تجربه در زمینه پیاده سازی بیش از 200 پروژه پیاده سازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در پروژه های مختلف  و تسلط بر دانش روز کار خود را آغاز کرده است. این شرکت با پرسنلی با میانگین سنی 30  مشغول به فعالیت می‌باشد.

عضویت در خبرنامه

© 2020 شرکت پرسام. کلیه حقوق برای شرکت ویستا سیستم پرسام محفوظ است.