سیستم تعمیر و نگهداری زیرساخت های فناوری اطلاعات (ITIL)

ایجاد نرم افزار ارائه خدمات فناوری اطلاعات به پرسنل یك سازمان براساس چهارچوب ITIL  و به منظور سهولت در پاسخ دهی در زیرساخت های ارائه خدمات فناوری اطلاعات.

قابلیت های نرم افزار :
  • پیاده سازی بر روی بستر 2016/Microsoft Dynamics CRM 2011/2013/2015
  • دسته بندی درخواست ها براساس استاندارد ITIL
  • ارجاع درخواست به كارشناس مربوطه براساس نوع ومهارت مورد نیازدرخواست
  • گردش كار ها به منظور رفع درخواست ها براساس راه حل های برتر
  • دسته بندی گروهی درخواست ها بر اساس  استاندارد ITIL
  • مدیریت پروسه درخواست ها ی وارد شده در سازمان
  • امكان دسترسی به مقالات موجود در  پایگاه دانش
  • مدیریت سطح سرویس و اندازه گیری زمان پاسخگویی و زمان حل مشكل براساس SLA            
  • امكان مشاهده پیشروی درخواست در سازمان تاحل نهایی با ابزار های گرافیكی
  • مدیریت پیكره بندی با سیستم های موجود در شبكه
  • مدیریت مشكلات براساس تحلیل دلایلو براساس رویدادها
  • مدیریت رویداد ها و قابلیت تبدیل درخواست به رویداد
  • مدیریت كارشناسان براساس توانایی ها و مهارت ها
  • امكان ایجاد گزارش های مدیریتی براساس درخواست ها حل شده ، درخواست هایی براساس مشكلات و دسته بندی درخواست ها
     


ثبت درخواست

.شما از طریق این وب سایت قادر به ثبت درخواست ها خواهید بود

دریافت نمایندگی

پرسام بمنظور توسعه فعالیت‌های فروش و بازاریابی محصولات خود، از افراد حقیقی و شرکت‌های حقوقی بعنوان نماینده و عامل فروش دعوت به همکاری می‌نماید.

پشتیبانی محصولات پرسام

یکی از اهدف اصلی شرکت پرسام، همواره تلاش بیوقفه برای بهبود مستمر کیفیت خدمات ارایه شده به مشتریان در راستای افزایش رضایت‌مندی آنان میباشد.

آمار سایت

تعداد کاربران آنلاین : 3
تعداد بازدیدهای امروز : 18
تعداد بازدیدهای دیروز : 43
تعداد کل بازدیدها : 71225
021-88506754
021-88506829

کلیه حـقوق این سایت محفوظ و متعلق به شرکت پرسام می باشد.

PARSAM Company