مایکروسافت به‌منظور یکپارچه نمودن این محصول با تکنولوژی‌های جدید و بهبود رابط کاربری و همچنین افزودن ویژگی‌های ارزش‌آفرین در این بستر اقدام به ارائه نسخه جدید خود تحت عنوان Microsoft Dynamics CRM 2013 را نموده است.
نسخه ی جدید CRM مایکروسافت که در پاییز 2013 منتشر شده است دارای تغییرات عمده‌ای است که تجربه‌ای نو را برای کاربران در کسب و کارشان به ارمغان خواهد آورد. مایکروسافت در این نسخه تغییرات را در 2 نسخه ی On-Premise و Online لحاظ کرده است که بدین‌منظور کاربران قدیمی هر 2 نسخه از به روز شدن به نسخه جدید می‌توانند بهره‌مند گردند.
 
درنسخه جدید،  توانایی دسترسی به اطلاعات بر روی اکثر دستگاه‌های موجود و ابزارهای ارتباطی را فراهم می آورد، همچنین در این نسخه از رابط کاربری مدرن، سریع، کاربردی و یکپارچه با محیط‌های لمسی استفاده شده است. برای بهبود ارتباطات در کسب وکار نیز تغییراتی در این نسخه ایجاد شده است که توجه بیشتر به شبکه‌های ارتباطی و بهبود تعامل همکاری‌های اجتماعی نمونه‌هایی از این امر هستند.
  • دسترسی آسانتر و پیمایش سریعتر
در این نسخه به جای نمایش انبوهی از گزینه‌ها در یک ریبون برای کاربر، به نمایش چند فرمان کلیدی اکتفا شده است و کاربر می‌تواند با انتخاب کلید «فرمانهای بیشتر (More Commands)» سایر گزینه‌های مرتبط با رکورد انتخابی خود را مشاهده کند.
علاوه بر این، آیکونهای کوچکی جایگزین دکمه‌های قرارگرفته در ریبون در نسخه‌های قبلی شده اند.
فیلتر در نماها (Views) نیز بصورت یک آیکون کوچک نمایش داده می‌شود.
 
 
  • رابط کاربری فلت (Flat User Interface)
پس از اندکی گشت و گذار در CRM 2013، متوجه فقدان پنجره‌های Pop-Up خواهید شد. کلیک بر روی هر منو، همانند یک وب سایت، اطلاعات مورد نیاز در همان صفحه به شما نمایش داده خواهد شد.
 

 
برای مشاهده سایر رکوردها نیازی به بستن رکورد جاری ندارید و فقط لازم است مقصدتان را از میان منوها انتخاب کنید...
 



با استفاده از دکمه بازگشت (Back) می توانید به صفحه قبلی بازگردید.

 
  • ذخیره خودکار تغییرات (Auto Save)
بعد از فلت بودن اینترفیس، یکی دیگر از تغییرات جالب توجه در CRM 2013، امکان خارج شدن از صفحه‌ی فعال به دور از بیم و هراس از دست رفتن تغییرات وارد شده می‌باشد و این را مدیون ویژگی جدید CRM 2013 در ذخیره اتوماتیک داده‌های وارد شده هستیم این نسخه جدید  این عمل را (در صورت تغییر محتوای صفحه توسط کاربر) به صورت پیش فرض در هر 30 ثانیه انجام خواهد داد و به این ترتیب اگر تغییرات را رها کردید نگرانی بابت از دست رفتن اطلاعات نخواهید داشت.
البته اگر کاربرانی نامطمئن دارید، نگران نباشید چرا که این امکان را خواهید داشت که گزینه‌ی ذخیره‌ی خودکار را در تنظیمات سیستم غیرفعال کنید. در هر صورت برای کاربران حرفه‌ای و بادقت توصیه می‌شود جهت صرفه جویی در زمان و کاهش تعداد کلیک برای ذخیره‌ی انبوهی از رکوردها، از این امکان ارزشمند بهره ببرند...

 
  • به تصویر کشیدن  تجربه کاربری (Reimagined User Experience)
حتی با کاربری بدون تجربه ،مایکروسافت داینامیک 2013 کاربر را با محیط سریع و سطح دسترسی آسان روبرو می کند زیرا همه مفاهیم مورد نیاز در یک نگاه قابل مشاهده می باشد وبه کاربر کمک می کند از بین مجموعه ای از اطلاعات به آنچه مهم است تمرکز کند.

 
  • ورود اطلاعات آسان و سریع(Simplified Data Entry)
با توجه به اینکه کاربران شما با مشغله کاری زیاد و درگیر بودن با چندین مشتری و فرصت تجاری در یک زمان هستند،به منظور نگه داشتن آنها در بالاترین سطح بهروری و متمرکز کردن آنها روی کار انجامی آنها ،قابلیت روش ورود جدید اطلاعات معرفی شده است. در این روش کاربر می تواند به روش ایجاد سریع هر رکوردی را فقط با ورود اطلاعات کلیدی ایجاد کند. برای نمونه تصویر زیر ایجاد سریع یک شخص (مشتری حقیقی) را در کمترین زمان ممکن نشان می دهد.
 

قابلیت به روز رسانی محصولات فرصت تجاری ،پیش فاکتور و فاکتور در جدول و به صورت درجا ،که کاربر فروش می تواند تعداد ،قیمت و محصول موجود یا محصول خارج از لیست فروش را به راحتی وارد کند و زمان ورود اطلاعات آن نسبت به ورژن قبل به مراتب کمتر خواهد بود

 
  • قابلیت ایجاد رابطه مناسب با مشتری
به منظور ایجاد رابطه مناسب کاربر با مشتری ،مایکروسافت داینامیک 2013  ،قابلیت ذخیره سازی و نشان دادن عکس مشتری را قزار داده ،همچنین با لینک به Microsoft Bing Maps. Image   ،  محل مشتری در پروفایل مشتری قابل مشاهده می باشد.از این رو رابطه مناسب تری بین مشتری و کاربر شما ایجاد خواهد شد.
 
  • قابلیت تعریف فرایندهای سازمانی هدفمند
با تعریف این فرایندها دیگر محلی برای حدس و گمان نمی ماند و کاربر می داند برای رفتن به مرحله بعدی فرایند چه اطلاعاتی را بایستی کامل کند . وشما می دانید هر رکورد شما در چه مرحله ای است و چه اطلاعاتی برای آن تکمیل شده و چه اطلاعاتی باقی مانده است. و با تغییر این فرایندهای کسب و کار شما می توانید سازمان خود را با نیاز بازار منطبق کنید.
 
  • قابلیت Business Rules
این قابلیت تا حد زیادی نیاز شما را در کد نویسی برای تغییراتی که بر اساس رویداد ها در سطح فرم نیاز دارید به شکلی ابتدایی رفع میکنه، این قابلیت در واقع روشی برای پیاده سازی منطق کاری یا business logic در سطح فرم یا فرمهای یک Entity میباشد که برای فعال سازی آن نیاز به کدنویسی نیست. Business Rules برای موارد زیر استفاده می شود:
نمایش پیغام های خطا
تنظیم مقادیر فیلد ها
اجباری کرد ن و یا اختیاری کردن فیلد ها (ستاره دار کردن فیلد)
تنظیم نمایش یا مخفی سازی فیلد ها
قفل (Read Only) و یا آزاد کردن فیلد ها

 
  • جریان فرآیند کسب و کار  Business Process Flow
 
مفهوم تعریف جریان فرایند کسب و کار ،اولین بار در دسامبر 2012 درورژن آنلاین 2011 معرفی شد،که محدود به موجودیت های سرنخ تجاری،فرصت تجاری و پرونده خدماتی بود. در ورژن 2013 این قابلیت بر روی تمام فرم ها و موجودیت ها قابل تعریف می باشد.که این پروسه می تواند در بین جداول مختلف حرکت کند (برای نمونه جریان کاری تبدیل یک فرصت تجاری به فاکتور و یا پروژه ).و از قابلیت های جذاب دیگر امکان تعریف چندین فرایند کسب و کار بر روی یک موجودیت به صورت همزمان می باشد که هر کاربر براساس سطح دسترسی خود ،این فرایندها را مشاهده و اجرا می کند.
 
 
نحوه ایجاد یک فرایند کسب و کار مانند ایجاد یک دیالوگ و یا گردش کار می باشد. و از همان محیط ساخته می شود.

 
  • صفحه اجتماعی  Social Pane
با استقبال  کاربران برای دیوار رکوردها که اولین با ربرروی ورژن آنلاین crm 2011  و بر روی موجودیت های فرصت تجاری ،پرونده فروش و سرنخ تجاری در دسامبر 2012 ارایه شد . در ورژن جدید 2013 ،قابلیت ایجاد ،پست های اجتماعی بر روی هر رکورد در نرم افزار crm  وجود دارد.این پست ها اتوماتیک ایجاد می شود که حاوی اطلاعات ایجاد کننده رکورد و تاریخ ایجاد آن می باشد. همچنین این قابلیت وجود دارد که کاربران بر روی هر رکورد ،فعالیت و پیوست و کامنت بگذارند و بقیه کاربران همه این پست ها را بر روی صفحه اجتماعی آن رکورد مشاهده کنند.
 

 

 

  • مشاهده سریع  فرم مربوطه Quick View Forms
در ورژن 2013 این قابلیت وجود دارد که یک اطلاعات فرم دیگری در فرم یکی دیگر نشان داده شود . برای نمونه ،اطلاعات مربوطه به شخص اصلی یک مشتری حقوقی بر روی فرم مشتری حقوقی نشان داده می شود .که قبلا با کد نویسی این قابلیت را می توانستیم اضافه کنیم و هم اکنون در این ورژن وجود دارد.
این فیلدهای اطلاعات قابل ویرایش درصفح اصلی نیستند ولی فیلدهای از جنس ایمیل و تلفن قابلیت ،استفاده و ویرایش هستندو می توان به صورت مستقیم تماس تلفنی برقرار کرد.


 
  • گردش کارهای بلادرنگ  Real-Time Workflows
 این قابلیت جذاب و خیره کننده جدید ورژن Microsoft Dynamics CRM 2013 ،قابلیت ایجاد گردش کار بلادرنگ می باشد.که می توان یک پروسه اتوماتیک را جلوی کاربر و درهمان صفحه به کاربر نشان داد و برخلاف ورژن قبلی ،سرعت کاربر را افزایش می دهد .و این گردش کار همان لحظه انجام می شود و نیاز به Refresh کردن صفحه و سپری شدن زمان نیست .
برای مثال ،وقتی فرصت تجاری از مبلغ 25000 $ ،سایز فرصت تجاری به نوع استراتژیک تغییر می کند . این قابلیت ها ی جدید ،نیاز به پلاگین نویسی و کد نویسی جاوا را که در ورژن های قبلی وجود داشت


 

ثبت درخواست

.شما از طریق این وب سایت قادر به ثبت درخواست ها خواهید بود

دریافت نمایندگی

پرسام بمنظور توسعه فعالیت‌های فروش و بازاریابی محصولات خود، از افراد حقیقی و شرکت‌های حقوقی بعنوان نماینده و عامل فروش دعوت به همکاری می‌نماید.

پشتیبانی محصولات پرسام

یکی از اهدف اصلی شرکت پرسام، همواره تلاش بیوقفه برای بهبود مستمر کیفیت خدمات ارایه شده به مشتریان در راستای افزایش رضایت‌مندی آنان میباشد.

آمار سایت

تعداد کاربران آنلاین : 1
تعداد بازدیدهای امروز : 16
تعداد بازدیدهای دیروز : 43
تعداد کل بازدیدها : 71223
021-88506754
021-88506829

کلیه حـقوق این سایت محفوظ و متعلق به شرکت پرسام می باشد.

PARSAM Company